Jobs in Rüsselsheim am main

Für unseren Unternehmensbereich "Kunden- und Produktmanagement" suchen wir mehrere Mitarbeitende in der Kundenberatung (m / w / d) für den Bereich Kfz-Zulassungswesen Der Einsatz kann an unseren Geschäftsstellen in Darmstadt, Gießen, Kassel oder Fulda erfolgen. Es handelt sich bei diesen Positionen um Vollzeitstellen, welche prinzipiell teilbar sind. Ergänzend wird darauf verwiesen, dass es sich bei den ausgeschriebenen Stellen um befristete Positionen handelt. Die Befristung erfolgt im Rahmen von Mutterschutz- und Elternzeitvertretung. Die ekom21Die ekom21 ist ein renommiertes Technologieunternehmen im Bereich IT-Komplettlösungen für den öffentlichen Dienst. Als das größte BSI-zertifizierte IT-Dienstleistungsunternehmen in Hessen, mit einem umfassenden Produkt- und Dienstleistungsportfolio, betreuen wir über 500 Kunden mit 29.000 Anwenderinnen und Anwendern. Unsere über 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren Standorten in Gießen, Kassel, Fulda und Darmstadt haben im Jahr 2023 einen Umsatz von über 315 Millionen Euro erwirtschaftet. Das Lösungsportfolio der ekom21 reicht von Hardware- und Softwarelösungen bis hin zu maßgeschneiderten Beratungsleistungen.Ihre Aufgaben und VerantwortlichkeitenAufnahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon, Anfragenportal oder E-Mail zu den Themen im Bereich Kfz-ZulassungswesenDirekte Beratung und Betreuung bei der Anwendung des Produktes am Telefon, via Fernwartung oder E-Mail inkl. Fehlerbehebung im 2nd Level SupportDokumentation der Kundenanfragen und Lösungen in einem TicketsystemErstellung und Pflege von Artikeln für die Wissensdatenbank (eWiki / confluence)Pflege des Rechte- und Rollenkonzeptes im FachverfahrenErstellung und Anpassung von kundenspezifischen Konfigurationen im Kfz-FachverfahrenVersendung von Newsletter, Releasenotes und Meldungen im Störfall an Kundinnen und Kunden sowie Kolleginnen und KollegenAnalyse einzelner Kundenprozesse, Ableiten von Optimierungspotenzialen und Erarbeitung von LösungsvorschlägenMitwirkung bei Maßnahmen zur Qualitätssicherung (z.B. Tests)Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Schulungen und WorkshopsDie Höhe der Bezahlung orientiert sich an einem Entgelt bis zu EG 9b TVöD (VKA) und wird vorbehaltlich einer endgültigen individuellen Bewertung und der persönlichen Qualifikation erfolgen.Ihre BewerbungDie ekom21 - KGRZ Hessen gewährleistet die berufliche Gleichstellung von allen Geschlechtern. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt. ekom21 - KGRZ Hessen strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an und unterstützt die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.Wir bitten Sie, Ihre Bewerbung mit vollständigen Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 2519-34 bis zum 11.05.2025 über unsere Karriereseite vorzunehmen und von Bewerbungen auf dem Postweg oder per E-Mail abzusehen. Wir möchten Sie zudem im Vorfeld darüber informieren, dass das Auswahlverfahren voraussichtlich am 20.05.2025 und 22.05.2025 in Darmstadt stattfinden wird.Arbeiten bei ekom21Als familienfreundliches Unternehmen steht der Mensch im Mittelpunkt unseres Handelns. ekom21 unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, indem flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten realisiert werden. Einen hohen Stellenwert nimmt auch unser umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement und unser Weiterbildungsmanagement ein.Was Sie mitbringenAbgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m / w / d) oder Verwaltungsfachangestellter (m / w / d) mit mindestens dreijähriger Berufserfahrung möglichst in den Bereichen Kundenbetreuung, Qualitätssicherung oder Verfahrensentwicklung oder vergleichbare KenntnisseGrundkenntnisse im Verwaltungsrecht und Kommunalrecht; idealerweise im Zulassungsrecht Berufserfahrung in der öffentlichen Verwaltung, insbesondere in Bürgerämtern oder Zulassungsbehörden ist von VorteilGute MS-Office-KenntnisseAusgeprägte Kundenorientierung und teamorientiertes ArbeitenGutes Urteilsvermögen sowie die Fähigkeit, Probleme zu erkennen, Lösungswege zu beschreiben und durchzuführenÜberzeugende Kommunikations- und ModerationsfähigkeitDeutsch in Wort und Schrift (mind. Level C 1)Bereitschaft zu gelegentlichen DienstreisenFührerschein Klasse BDas bieten wir IhnenMaßnahmen zur GesundheitsförderungKostenfreies JobticketFahrrad-Leasing über die ekom21Mobiles Arbeiten mit flexiblen ArbeitszeitenJährlich verbindliche Mitarbeiter-GesprächeStrukturierte EinarbeitungEine offene UnternehmenskulturEine vertrauensvolle, familiäre ArbeitsatmosphäreIndividuelle EntwicklungsmöglichkeitenUmfangreiche SozialleistungenBetriebliche Altersvorsorge über die ZVKIhre AnsprechpartnerinBei Fragen zum organisatorischen Ablauf wenden Sie sich bitte an : Frau Anna-Lena Diehlekom21 - KGRZ HessenKörperschaft des öffentlichen RechtsRobert-Bosch-Straße 1364293 Darmstadtanna-lena.diehl@ekom21.de+49 641 9830 1717Wir weisen darauf hin, dass Bewerbungen, die nicht über das Bewerberportal B-ITE bei uns eingehen, sondern per Post oder E-Mail an uns gerichtet sind, von uns auf elektronischem Wege gespeichert und bearbeitet werden. Sofern Sie hiermit nicht einverstanden sind, ist es erforderlich, mittels einer persönlich unterschriebenen Erklärung dieser Speicherung zu widersprechen. Uns per E-Mail zugehende diesbezügliche Erklärungen erfüllen nicht das Kriterium einer rechtsverbindlich abgegebenen Willenserklärung. Die gespeicherten Daten werden 90 Tage nach erfolgter Absage gelöscht. Die ekom21 - KGRZ Hessen ist zertifiziert nach ISO 27001 auf der Basis von IT Grundschutz durch das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik © 2018 by ekom21 - KGRZ Hessen, Körperschaft des öffentlichen Rechts, Marketing / V2 Gießen, Mittelhessen. Alle Rechte vorbehalten.ekom21 - KGRZ Hessen http : / / www.ekom21.de http : / / www.ekom21.de2025-05-22T20 : 59 : 59.999Z FULL_TIMEEURYEAR 45309.0 63744.02025-04-22Darmstadt 64293 Robert-Bosch-Straße 1349.87127520000001 8.6273071Gießen 35398 Carlo-Mierendorff-Straße 1150.59905 8.66096Kassel 34134 Knorrstraße 3051.289768 9.4768704Fulda 3603750.55461 9.6850955