IT-Service-Manager (m / w / d)

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen über 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen.

Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!

Als IT-Service-Manager (m / w / d) wirst Du zur zentralen Anlaufstelle für operative IT-Themen, steuerst komplexe Prozesse entlang der ITILv4-Richtlinien und stellst sicher, dass unsere internen und externen Kunden genau den Service erhalten, den sie verdienen – zuverlässig, effizient und mit einem Lächeln.

Dein Beitrag :

• Du bist  Single Point of Contact (SPOC)  für operative IT-Service-Themen und gestaltest das  Service Delivery Management aktiv mit.
• Du betreust die Prozesse des IT-Service Management nach ITILv4  - vom  Incident Management  über  Problem Management  bis hin zum  Change Management.
• In Zusammenarbeit mit Teams der Entwicklung, Produktmanagement und Hosted Services optimierst Du kontinuierlich unsere  IT-Betriebsprozesse.
• Du betreust unsere  Reseller , verantwortest das  Service Level Management mit  und trägst damit maßgeblich zur  Kundenzufriedenheit  bei.
• Du stellst die  Erreichbarkeit des Service Delivery Managements  sicher – auch in Nebenzeiten während der  Rufbereitschaft. ​

Das bringst Du mit :

Das kannst Du von uns erwarten :

Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.