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IT-Support-Spezialist (m / w / d)

IT-Support-Spezialist (m / w / d)

AfABremen, DE
Vor 13 Tagen
Stellenbeschreibung

Aufgaben

  • Sie sind als Service Desk Mitarbeiter erster Ansprechpartner für die Kollegen und übernehmen den 1-Level-Support via Ticket System
  • Mit Ihrem ausgeprägten Serviceverständnis unterstützen Sie auch gerade neue Kollegen im Onboarding, richten den Arbeitsplatz ein, sind Helpdesk für „Hilfe, mein Drucker funktioniert nicht“ oder stellen Hard- und Softwarezugänge bereit
  • Sie sind Ansprechpartner für die Ausstattung der Meeting-Räume, kümmern sich um die Telefonie (MS Teams) und koordinieren E-Mail-Postfächer
  • Sie lösen eine Vielzahl von Störungen remote und verwenden dafür Fernzugriffstechniken
  • Um die Wissensdatenbank zu vergrößern und Prozesse zielgerichteter gestalten zu können, dokumentieren die Interaktionen und die durchgeführten Lösungen um zukünftig einen noch besseren Support leisten zu können

Kenntnisse

  • Am wichtigsten ist in dem Job Ihre Begeisterung für neue Technologien
  • Das ist die Voraussetzung dafür, dass Sie mit Engagement, Wissensdurst und Neugierde ein wertvoller Teil des Teams werden und die IT mitgestalten
  • Sie sind bereits berufserfahren und möchtest Ihr Wissen als Experte in einem internationalen Umfeld anwenden
  • Sie konnten bereits auch als alleiniger Ansprechpartner zu IT-Themen Erfahrung sammeln
  • Von Vorteil sind auch bereits Erfahrung im User Helpdesk, der Betreuung von Windows Clients / Windows Servern und im Active Directory und Cloud Diensten
  • Sie sind eine offene und freundliche Persönlichkeit und Ihre Kommunikationsweise ist geprägt von Wertschätzung, Professionalität und Empathie
  • Mit Ihrer Lösungsorientierung und Kommunikationsstärke tauschen Sie sich mit anderen Abteilungen aus und nehmen lieber das Headset in die Hand als eine Mail zu schreiben
  • Sie können sich gut auf Deutsch verständigen (mind. B1) und fühlen sich mit Ihrem Englisch internationalen Kollegen gegenüber sicher in der Kommunikation
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    Mwd • Bremen, DE

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