Customer Success Manager (m / w / d)

Empowering every employee.

Our mission is to be the world's most used employee app by changing the way frontline employees work.

Bei Flip brennen wir mit Leidenschaft für eine Mission : Wir wollen die Welt der Frontline-Worker revolutionieren und ihnen eine Stimme geben! Werde jetzt ein Flip Game Changer und arbeite mit einem unschlagbaren Team daran, dass alle Mitarbeitenden, ganz gleich wo sie arbeiten, Zugang zu ihren unternehmensinternen Informationen haben. Bist du bereit, das Arbeitsleben von Millionen von Menschen zu transformieren? Dann komm zu uns!

Stellenbeschreibung

Du brennst für den direkten Kontakt mit Kunden aus unterschiedlichsten Branchen? Identifikation mit dem Produkt steht für dich an oberster Stelle? Deine Begeisterung springt auch auf andere über? Drei Mal “Ja”? Dann sollten wir uns kennenlernen.

Bei Flip erwartet dich ein Customer Success Bereich, der in Management-, Support- und Engineering aufgeteilt ist. So können wir unseren Kunden ein optimales Erlebnis bieten und finden auf jede Frage die richtige Antwort. In einem starken Customer Success Team sorgst du proaktiv für erfolgreiche und glückliche Kunden und stellst sicher, dass sie das Maximum aus ihrer Flip App herausholen.

Das erwartet dich bei uns

• Du betreust und begleitest unsere Mid-Market- und Enterprise-Kunden von der Implementierung bis zum langfristigen Erfolg.
• Du planst und führst Kickoff-Meetings, Workshops und regelmäßige Touchpoints durch, um unsere Kunden strategisch weiterzuentwickeln.
• Du konzipierst und erstellst Schulungs- und Einführungsmaterialien, damit unsere Kunden Flip optimal nutzen.
• Du gibst wertvolles Kundenfeedback an Sales, Marketing und Produkt weiter und treibst so aktiv die Weiterentwicklung unserer Lösung voran.
• Du hast ein Gespür für Up- und Cross-Selling-Potenziale und schaffst dadurch zusätzlichen Mehrwert für unsere Kunden.
• Du bringst eigene Ideen ein, übernimmst Verantwortung für interne Projekte und hilfst dabei, unsere Customer Success Prozesse weiterzuentwickeln.

Das bringst du mit

Das bieten wir dir

Damit unsere Stellenanzeigen leichter lesbar sind, verwenden wird im Textverlauf die männliche Form der Anrede. Bei Flip sind alle willkommen ganz egal, welches Geschlecht du hast oder wie alt du bist. Sexuelle Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung und Behinderungen spielen keine Rolle. Das Wichtigste ist, dass DU zu uns passt!

Unsere Geschichte

Was mit einer mutigen Idee in den Büroräumen eins Kunden begann, hat sich zu einem echten Kickstarter entwickelt. Seit der Gründung 2018 ist unser Team beständig am Wachsen. Die Mission ist klar. Wir gestalten die intuitivste und sicherste Mitarbeiter-App und entwicklen damit die Kommunikation am Arbeitsplatz weiter.

Unser Team

Gemeinsam Ideen erschaffen und realisieren, voneinander lernen und Projekte vorantreiben - dies zählt für uns zu den wichtigsten Grundsätzen unserer erfolgreichen Teamarbeit. Wir stehen Veränderungen offen gegenüber und lieben es Neues zu entwickeln. Bei Flip pflegen wir eine offene Feedback-Kultur, daher schaffen wir eine Umgebung, in der sich niemand verstellen muss. Wir vertrauen uns gegenseitig - jeder Flipster übernimmt Verantwortung, ergreift Initiative und geht gewissenhaft mit Ressourcen um. Unser innerer Antrieb und die Leidenschaft für das was wir tun, motivieren uns jeden Tag aufs Neue.