Mitarbeiter (m / w / d) User Help Desk Konzern

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WIR SIND

Dusuchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deineZukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns! Wir sind eins der größtenSystemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg : innenan 10 Standorten. Bewirb dich jetzt und zeig uns, aus welchen Bits und Bytes dugemacht bist.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt bieten wir im Bereich Servicecenter eine Stelle als

Mitarbeiter (m / w / d) User Help Desk Konzern

Für unsere Standorte Karlsruhe, Münster

BEREICH

Servicecenter

STANDORT

Münster

Karlsruhe

ZEITPUNKT

zum nächstmöglichen Zeitpunkt

KÜRZEL

4297

VERTRAGSART

Unbefristet

Jetzt bewerben

Diese Herausforderungen warten auf dich :

• Du nimmst Kundenanfragen im Ticketsystem entgegen und qualifizierst sie
• Du betreust eingehende Tickets von der Annahme bis zum Abschluss und bist die Ansprechperson für alle Mitarbeitenden unserer Kundschaft
• Du leitest Tickets an den zuständigen Second-Level weiter und verfolgst diese, einschließlich Eskalationen
• Du erstellst und pflegst eine Knowledge-Datenbank
• Du integrierst neue Services und Produkte in den Regelbetrieb und unterstützt bei Pilotprojekten
• Mobiles Arbeiten ist nach der Einarbeitungsphase möglich

Das bringst du mit :

Das bringen wir mit :

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Sitz der Gesellschaft : Lyoner Straße 9 | 60528 Frankfurt a. M.

Systemhauspartner der Unternehmensgruppe Atruvia AG