Chat- und Voicebot Engineer (gn)

Die Schwarz IT betreut die gesamte digitale Infrastruktur und alle Softwarelösungen der Unternehmen der Schwarz Gruppe. Sie ist somit für Auswahl, Bereitstellung und Betrieb sowie Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen, IT-Plattformen und Business-Anwendungen zuständig. Um die Fachbereiche durch IT-Lösungen optimal bei deren Geschäftsprozessen zu unterstützen, nimmt die Schwarz IT die Anforderungen der Fachbereiche in Beratungsgesprächen auf und erarbeitet gemeinsam mit diesen professionelle und leistungsfähige IT-Lösungen.

Deine Aufgaben

Gestalte die Zukunft der Kundeninteraktion mit GenAI : Werde Teil unseres Teams und entwickle innovative, digitale Assistenten, die das Kundenerlebnis in den Unternehmen der Schwarz Gruppe durch den Einsatz von GenAI (Generative AI) revolutionieren.

Experte für Agentic AI : Du bist der zentrale Ansprechpartner für Fachbereiche, wenn es um den Einsatz von Conversational-AI-Lösungen geht.

Prompt Engineering und AI Agenten : Als Experte für Prompt Engineering entwickelst du gemeinsam mit einem crossfunktionalen Team vielfältige AI Agenten, die auf modernsten Technologien basieren. Du bist verantwortlich für die Gestaltung und Optimierung der Prompts, um die bestmöglichen Ergebnisse aus unseren GenAI-Modellen zu erzielen.

Anforderungsmanagement und Umsetzung : Gemeinsam mit den Fachbereichen erarbeitest du Anforderungen und steuerst die Umsetzung durch unsere Entwicklungsteams. Du konzipierst Businesslogiken und setzt diese auf unserer Conversational-Plattform (Cognigy AI) um.

Produktlebenszyklus-Verantwortung : Du bist verantwortlich für deine AI Agenten und begleitest diese über den gesamten Produktlebenszyklus, von der Konzeption bis zur Optimierung.

Wissensvermittlung und Rollout : Durch zielgerichtete Trainings vermittelst du den Fachbereichen das notwendige Wissen, um gemeinsam einen Rollout in über 30 Ländern erfolgreich zu meistern.

Dein Profil

Fundierte Kenntnisse in Agentic AI : Du verfügst über ausgeprägte Kenntnisse im Bereich Agentic AI und hast idealerweise praktische Erfahrung im Umgang mit Cognigy AI, Google DialogFlow oder anderen führenden Conversational AI Plattformen.

Erfahrung mit GenAI und Prompt Engineering : Du hast fundierte Erfahrung mit GenAI-Modellen und deren Integration in Conversational-AI-Lösungen. Du bist Experte im Bereich Prompt Engineering und hast nachweislich erfolgreiche Prompts entwickelt und optimiert.

Cloud- und Microservice-Kenntnisse : Grundlegende Erfahrungen im Umgang mit Tools im Cloud- bzw. Microservice-Umfeld sind von Vorteil.

Agile Arbeitsweise : Du hast bereits Erfahrungen in Softwareentwicklungsprozessen (z.B. SCRUM, KANBAN) und Kenntnisse in JIRA und Confluence.

Analytische und kommunikative Fähigkeiten : Du besitzt ausgeprägte analytische sowie kommunikative Fähigkeiten und arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und zielorientiert.

Zuverlässigkeit und Flexibilität : Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Flexibilität und Sorgfalt zeichnen dich aus.

Sprachkenntnisse : Deutsch- und Englischkenntnisse (verhandlungssicher in Wort und Schrift) sind erforderlich.

Ausbildung : Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit einem ausgeprägten Verständnis für AI-Technologien.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Schwarz Dienstleistung KG

• Laura Ehlbeck
• Referenz-Nr. 45342

Stiftsbergstraße 1

www.it.schwarz