Kfm. Mitarbeiter Kundenservice (w / m / d)

Stellen ID : 812

Standort : Aachen

Gemeinsam weiter – Werden auch Sie Teil unserer Erfolgsstory und gestalten Sie mit uns die Zukunft des Energiemarktes!

Seit ihrer Gründung im Jahr 2002 bietet die FACTUR Billing Solutions GmbH Prozess- und IT-Dienstleistungen am deutschen Energiemarkt an. Zu unseren Kunden zählen insbesondere Stadtwerke sowie Vertriebs- und Netzgesellschaften. Unserer Philosophie „Gemeinsam weiter“ folgend, setzen wir alles daran, die Ideen und Anforderungen unserer Auftraggeber zum Erfolg zu führen. Dabei bauen wir auf unser wertvollstes Gut auf : Das Know-How unserer Mitarbeitenden. Ob Lehrberuf, Hochschulabschluss oder Quereinstieg - unsere Beschäftigten weisen die unterschiedlichsten beruflichen Werdegänge auf. Gerade diese fachübergreifende Zusammenstellung unserer Teams lässt den notwendigen 360°-Blick auf relevante Themen zu und bringt optimale Lösungen hervor.

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet - das erwartet Sie :

• Nach umfassender Inhouse-Schulung und Einarbeitung sind Sie eigenverantwortlich für die fallabschließende Prozessbearbeitung zuständig – keine klassische Call-Center Tätigkeit
• Sie gewährleisten eine hohe Kundenzufriedenheit durch die Bereitstellung von qualitativ hochwertigen Lösungen und Informationen
• In einem kollegialen Team betreuen und beraten Sie qualifiziert unsere Kunden - telefonisch, persönlich und schriftlich
• Sie bearbeiten Vertragsabschlüsse, Kündigungen, Rechnungsanalysen und -erläuterungen, Stammdatenpflege, Reklamationen und Beschwerden sowie diverse debitorische Themen)

Ihr Profil - das bringen Sie mit

Ihr Arbeitsumfeld - das bieten wir Ihnen :

Wir haben das Wohlbefinden unserer Beschäftigten im Blick

Wir sorgen für das "Wir"-Gefühl

Unsere Beschäftigten müssen keinen Spagat zwischen Beruf und Privatleben machen

Diese Position passt zu Ihnen? Dann sollten Sie - ob Berufseinsteiger oder Berufserfahrener - keine Zeit verlieren und uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins, Ihrer Gehaltsvorstellung und der Kennziffer 812 zuschicken.

Ihr Weg zur Veränderung :

Nutzen Sie unsere online Bewerbung!

Ihre Ansprechpartnerin :

Marena-Nathalie Ostermann, M.A.

FACTUR Billing Solutions GmbH

Am Gut Wolf 9 a

52070 Aachen

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m / w / d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.