IT-Administrator im Team Servicedesk (w / m / d)

Stellenbeschreibung

1st-Level-Support, Problem- und Fehleranalyse sowie deren Behebung (Erstlösung), Rufbereitschaft, Ticketerstellung, Ticketsteuerung und Überwachung im Bereich Telekommunikation und IT Technische Beratung unserer Geschäftskunden sowie eigenständige Bearbeitung der Kundenanliegen telefonisch, schriftlich und per Fernwartung Sicherung der Qualität der Ticketbearbeitung und Kommunikation bei Störfällen intern wie extern Datenpflege und Dokumentation in CRM- und Ticket-Systemen