Mitarbeiter Technischer Support (m / w / d) für den IT-Bereich

Die Plustek Technology GmbH ist die deutsche Niederlassung der Plustek Inc., einem der weltweit führenden Unternehmen im Scanning- und Imaging-Markt. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Technischer Support (m / w / d) in Vollzeit, am Standort unserer Europazentrale in Ahrensburg bei Hamburg.

Mitarbeiter Technischer Support (m / w / d) in Vollzeit

Sie unterstützen den Hard- und Software Support für unsere Produkte und betreuen unsere Kunden und Handelspartner, allgemein im europäischen, aber vor allem im deutschsprachigen Raum, bei allen Fragen bzgl. der Einsatz- und Anwendungsmöglichkeiten unserer Produkte. Dies beinhaltet insbesondere :

• 1st- und 2nd-Level-Support für unsere eigenen Produkte (Scanner, Software, Treiber)
• Beantwortung von Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat
• Einfacher betriebsinterner IT-Support (z.B. Tonerwechsel, Installation neuer Hardware)
• Tests unserer eigenen Produkte
• Technische Unterstützung unseres Marketing- und Vertriebsteams
• Freude am lösungsorientierten Arbeiten
• Selbstbewusstes, aber dennoch freundliches Auftreten
• Deutsch und Englisch verhandlungssicher
• Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Windows und Office