Diese Stelle ist in deinem Land nicht verfügbar.

Sachbearbeiter Kundenservice (m / w / d)

DIS AGGöppingen, Baden-Württemberg, DE

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Verfügen Sie über vielfältige Qualifikationen im Bereich Sachbearbeitung und Kundenbetreuung? Suchen Sie nach neuen beruflichen Herausforderungen und schätzen abwechslungsreiche Aufgaben? Dann ist jetzt der richtige Zeitpunkt, um Ihre Bewerbung einzureichen und die Chance zu ergreifen, als Sachbearbeiter (m / w / d) im Kundenservice für unser renommiertes Unternehmen in Göppingen tätig zu werden.

Deine Aufgaben

Innerhalb deines Verantwortungsbereichs fällt die Verarbeitung schriftlicher Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationswege wie E-Mail, Social Media und Chat. Hierbei greifst du sowohl auf maßgeschneiderte Texte als auch auf vordefinierte Textbausteine zurück
Du übernimmst die Lösung anspruchsvoller Anfragen in Bezug auf Abonnements und den Ticketverkauf. Dies erfordert eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Abteilungen wie der Vertriebs-IT, der zentralen Systemadministration und dem Zahlungsdienstleister, um geeignete Lösungen zu finden
Deine proaktive Mitarbeit spielt eine entscheidende Rolle, insbesondere im Kontext von Ticketrückerstattungen, allgemeinen Verwaltungsaufgaben im Kundenservice und Anfragen bezüglich Ticketautomaten
Du erstellst professionelle Prozesshandbücher und generierst Auswertungen, Analysen und Statistiken in den CRM-, Ticket- und Backend-Systemen
Deine Expertise wird geschätzt, wenn es darum geht, kundenservicebezogene Schnittstellen zu optimieren, an Projekten wie Chat- und Voicebots mitzuwirken sowie die Einführung und Integration von CRM voranzutreiben
Zusätzlich stehst du bei Bedarf auch anderen kundenorientierten Teams zur Seite und übernimmst zusätzliche Aufgaben

Dein Profil

Du verfügst über eine solide Grundlage, die auf einem erfolgreich abgeschlossenen Studium der Betriebswirtschaft, einer vollständigen kaufmännischen Ausbildung oder einer ähnlichen Qualifikation beruht

Du beherrschst den Umgang mit MS Office ausgezeichnet, insbesondere Excel, und verfügst über Erfahrung in der Durchführung anspruchsvoller Datenanalysen

Es wäre ideal, wenn du diese Qualifikation durch relevante Berufserfahrung im Kundenservice und Vertrieb ergänzen könntest

In jedem Fall verfügst du über hervorragende Kenntnisse in der Verwendung von Ticketsystemen oder ERP-Systemen und bringst bereits Erfahrung im Support von Online-Kaufprozessen sowie in der IT-Systemarchitektur mit

Du besitzt fließende Deutschkenntnisse und idealerweise auch gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Leidenschaft gilt den Bereichen IT-Systemlandschaften und Digitalisierungsthemen

Diese Vorteile erwarten Dich

Arbeitszeiten, die sich anpassen lassen und die Möglichkeit eines Jahresarbeitszeitkontos stehen zur Verfügung, um deinen Bedürfnissen gerecht zu werden

Wir unterstützen deine berufliche Entwicklung mit einem klaren Fokus auf Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, damit du stets auf dein nächstes Ziel hinarbeiten kannst

Pünktlich und zuverlässig : Du kannst auf jährliche Sonderzahlungen im Juli und November zählen

Deine finanzielle Zukunft ist abgesichert, dank der betrieblichen Altersvorsorge, sodass du sorgenfrei in die Zukunft blicken kannst

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken!

Als einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands sind Ihre beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen. Profitieren Sie von unserem Know-how! Mehr über uns erfahren Sie unter www.dis-ag.com

Ihr Kontakt

Frau Jessica Cassini

stuttgart-office@dis-ag.com

DIS AG

Office & Management

Pragstraße 154

70376 Stuttgart

Telefon +49 711 / 22249100

www.dis-ag.com

Jobalert für diese Suche erstellen

Sachbearbeiter • Göppingen, Baden-Württemberg, DE