Call Center Agent (m/w/d) technische HotlineTalentim GmbH • Friolzheim

Call Center Agent (m / w / d) technische Hotline

Talentim GmbH • Friolzheim

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Call Center Agent (m / w / d) technische Hotline

Für unseren Kunden, einen führenden Spezialisten für den Service an technologisch hochwertigen PKW-Parksystemen , suchen wir am Standort Friolzheim einen Call Center Agent (m / w / d) für die technische Hotline im Rahmen der Direktvermittlung .

In dieser Schlüsselposition sind Sie die erste Anlaufstelle für die Kunden, nehmen eingehende Anrufe entgegen und bearbeiten verschiedene Kundenanfragen, die über das Ticket-System eingehen.

Bei Ihrem neuen Arbeitgeber erwartet Sie :

Jahresgehalt von 45.000 bis 50.000 EUR
Unbefristeter Arbeitsvertrag
30 Tage Urlaub
Urlaubs-, Weihnachtsgeld, betriebliche Altersversorgung und JobRad
Zuschüsse für Fitnessstudio, Kantine und Kindergarten

Das sind Ihre Aufgaben :

Beantwortung und Bearbeitung von Anfragen hinsichtlich aller Serviceangelegenheiten und Montageankündigungen

Erklärung von Angeboten und Aufträgen sowie Weiterleitung von Informationen an die jeweiligen Fachabteilungen

Reklamationsbearbeitung

Versand fehlender Dokumentationen

Abfrage und Aktualisierung von Kundendaten

Nachfassen von Terminen beim Kunden

Aufnahme und erste Hilfestellung bei Störmeldungen

Weiterleitung der Störmeldungen an Fachabteilung oder direkt an einen Techniker

Das bringen Sie mit :

Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännisch oder technischen Bereich oder eine vergleichbare Berufserfahrung

Freude im In- und Outbound-Bereich der Telefonie mit Kunden und anderen externen Partnern

Erste Erfahrungen im 1st- und 2nd- Level-Support in einem Call-Center, in der Kundenbetreuung, in der Serviceassistenz oder im IT-Support von Vorteil

Gute Kenntnisse in MS-Office sowie in SAP wünschenswert

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung über den entsprechenden Button oder per Mail an jobs@talentim.de

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Call Center Agent • Friolzheim

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