Store Trainer (m / f / d) 39h / Woche - FO Metzingen

Zweck und Gesamtrelevanz für die Organisation :

Förderung der Konsistenz bei der Bereitstellung und Umsetzung von Schulungsprogrammen

für unseren Retail Store, die ein erstklassiges Kundenerlebnis ermöglichen, operative

Exzellenz unterstützen und adidas dabei helfen, unsere Geschäfts- und Personalziele zu

erreichen oder zu übertreffen.

Hauptaufgaben : Service-Kultur

Vorbildliche Servicestandards und Führungsqualitäten im Vertrieb

Geben Sie Feedback über beobachtetes Serviceverhalten aller Teammitglieder

Treiben Sie die täglichen Team Huddles und die Rolle des Teamkapitäns auf der

Verkaufsfläche voran

Setzen Sie sich für den NPS (Net Promotor Score) der Verbraucher und

Mitgliedschaftsinitiativen ein

Durchführen von NPS-Rückrufen für Verbraucher

Fördern Sie die Übermittlung von Produktwissen in das Verkaufsverhalten der

Teammitglieder

Unterstützen Sie die Einführung von verbraucherorientierten Tools.

Lernbetrieb

Erstellen Sie einen monatlichen Schulungskalender mit dem Store Management und

dem lokalen Schulungsteam

Planen und koordinieren Sie alle Lernaktivitäten für neue und bestehende

Teammitglieder

Ansprechpartner für digitale Lernplattformen für die Retail Stores von adidas

Anleitung und Unterstützung des Store Leadership Teams bei der Erstellung und

Vervollständigung von Lernplänen

Organisation und Sicherstellung der Verfügbarkeit relevanter Schulungsmaterialien

Unterstützung der Teilnehmerreise in Zertifizierungsprogrammen für Experten und

Spezialisten

Unterstützung des Lernbedarfs im Zusammenhang mit Kampagnenstarts und

Veranstaltungen

Bereitstellung von Lerninhalten

Ermöglichen Sie persönliche und virtuelle Schulungen

Co-Leitung der Implementierung des adidas Consumer Service Model (CEI) mit Store

Leadership

Bieten Sie Schulungen zu Service- und Verkaufsfähigkeiten an

Bieten Sie dauerhafte und saisonale Produktinformationen in relevanten Kategorien an

Onboarding-Programm für neue Mitarbeiter

Interagieren Sie mit den Lernenden während ihrer gesamten digitalen Lernreise.

Lern-Analytik

Demonstrieren Sie die Wirkung von Lerninitiativen mit den Lernanalyse-Tools von adidas

Identifizieren von Store-Lernergebnissen für die Erkennung und / oder Aktionsplanung

Informieren Sie die Filialleitung über den Lernfortschritt und die Abschlussquoten

Analysieren Sie NPS-Berichte und schlagen Sie eine Erkennungs- oder Aktionsplanung

für den Service vor

Geben Sie dem lokalen Schulungsteam Feedback zu den Lernprogrammen für den

Einzelhandel

Obrigkeit : Nichts

Wichtige Beziehungen :

Verbraucher

Filialleitung und -team

Bezirksleiter für den lokalen Einzelhandel, Schulungsleiter für den lokalen Einzelhandel

Europe Retail Training Academy, Europe Retail & Consumer Excellence Team

Globale Retail-Training-Community.

Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten :

Ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Einlegesprachen

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich wirkungsvoller Präsentationsund Moderationsfähigkeiten

Fortgeschrittene Rechen- und Lese- und Schreibfähigkeiten

Gute MS-Office-Kenntnisse

Solider Geschäftssinn und fundierte Kenntnisse der KPIs Retail, Consumer und People

Fähigkeit zum Multitasking

Effizient und effektiv im Zeitmanagement

Fähigkeit, starke und glaubwürdige Beziehungen zum Filialteam aufzubauen.

Erforderliche Ausbildung und Erfahrung / Mindestqualifikationen :

Kundenorientiertes Erlebnis

2 Jahre Erfahrung im Einzelhandel, idealerweise in den Bereichen

Bekleidung / Mode / Schuhe oder FMCG, mit nachgewiesenem Kontakt zur Entwicklung

anderer / Schulungshintergrund.

adidas Retail engagiert sich für erfolgreichen Kandidaten :

Einschreibung in das Trainerprogramm für den Einzelhandel (Gewinner des Brandon

Hall Gold Award) innerhalb von 12 Monaten nach dem Startdatum

Unterstützung des Vorgesetzten auf diesem Entwicklungsweg mit Zugang zu

funktionalem Mentoring durch einen zertifizierten Einzelhandelstrainer auf dem lokalen

Markt.