Reiseberater (m / w / d) mit Deutsch – Arbeite für Airbnb in Bulgarien

Introduction

TELUS Digital provides quality AI expertise. We have a long track record providing professional data services to some of the world’s largest companies. We offer services for data collection, data annotation, data validation and linguistic annotation. AI Data Solutions Creating and enhancing the world's data to enable better AI via human intelligence : We strive to enhance the world's data to enable better AI through human intelligence. Our team of data, technology, and project management professionals work with companies to test and improve machine learning models. We handle various data types, including text, images, audio, video, and geo. Our solutions improve AI systems in multiple applications, such as advanced smart products, improved search results, expanded speech recognition, more human-like bot interactions, and more.

Responsibilities

Bitte beachten Sie, dass die Position in Sofia, Bulgarien angesiedelt ist und wir Ihnen beim Umzug unterstützen werden.

Wir suchen einen engagierten German Speaking Travel Experience Advisor für Airbnb , der unser Team verstärkt!

Ihre Aufgaben :

• Freundlicher und effizienter Service für die weltweite Airbnb-Community
• Erste Anlaufstelle für die Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen und Beschwerden
• Professionelle und empathische Beantwortung von Telefonaten, Nachrichten und Chats (eingehend und ausgehend)
• Übernahme und Verantwortung von Kundenanfragen bis zur vollständigen Lösung
• Untersuchung, Identifizierung und Eskalation dringender oder sensibler Anliegen
• Verfassen durchdachter und präziser Antworten oder Anpassen von Standardantworten auf Kundenanfragen
• Recherche und Problemlösung unter Verwendung der verfügbaren Ressourcen
• Erkennen und Melden von Produkt- oder Prozessproblemen, die sich auf die Community auswirken
• Sicherstellung der Genauigkeit und des Schutzes von Kundendaten in den Airbnb-Systemen

Qualifications

Ihr Profil :

Incentives

Wir bieten :

Finanzielle Unterstützung beim Umzug (z. B. Transport, Hotelaufenthalt, Miete sowie Hilfe bei der Wohnungssuche) – für Kandidaten außerhalb Bulgariens

Willkommensbonus : 3.000 BGN

Fixbonus : 500 BGN monatlich für die ersten 6 Monate der Beschäftigung

Voll bezahlte Schulung

Stabile Anstellung und Entwicklungsmöglichkeiten

Attraktives Gehalt

Zusätzliche Krankenversicherung

Über 50 Vorteile und Services zur Auswahl

Positives internationales Arbeitsumfeld

Unterstützung und Lernmöglichkeiten

Mitarbeiterempfehlungsprogramme

Wir investieren in das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter und fördern Spaß und Teambuilding-Initiativen!

Unsere Partnerschaft mit Airbnb bietet Ihnen die einmalige Möglichkeit, Teil eines globalen Teams zu werden, das sich auf die Verbesserung der Kundenerfahrungen konzentriert und außergewöhnlichen Support auf allen Ebenen bietet.

Wenn Sie bereits ein Experte in der Nutzung der Airbnb-Plattform sind und herausragende soziale Kompetenzen mitbringen, dann sind Sie genau die Person, die wir suchen!

Dieses Team steht täglich an vorderster Front im direkten Kontakt mit den Nutzern.

Contact information

Klingt das nach dem perfekten Job für Sie?