MitarbeiterIn Kundenservice (m / w / d)

Dein Aufgabenbereich

Du beantwortest mit viel Fingerspitzengefühl die Anfragen per E-Mail & Telefon und berätst

die Besuchenden in unserem Showroom (Berlin-Mitte) vor Ort.

Du bist an 1-2 Samstagen pro Monat für unsere KundInnen im Showroom verfügbar.

Ausgleichstag unter der Woche)

Du siehst den Kundenservice als Deine Mission – es macht Dir Spaß, mit KundInnen in

Kontakt zu treten uns sie als StammkundInnen zu gewinnen.

Du berätst sie beim Einkaufsprozess und bei der Auswahl der für sie perfekten Regal-Kombination.

Du kümmerst Dich um die Auftragsbearbeitung und arbeitest eng mit unserem Logistik-Team

und der Produktion zusammen.

Du hast stets den Status von Bestellungen im Blick und bist Ansprechpartner für unsere

externen Versanddienstleister.

Du kümmerst Dich um das Beschwerdemanagement und Retouren.

Du sorgst für die Pflege von Daten in unserem Warenwirtschaftssystem. Dafür bleibst Du im

ständigen Austausch mit den KollegInnen der Finanzbuchhaltung und dem IT-Team.

Du hilfst dabei, die laufenden Prozesse im Kundenservice zu optimieren.

Dein Profil

Du verfügst über erste Erfahrungen im Kundenservice.

Du brennst dafür, unseren Kunden stets kompetent und freundlich weiterzuhelfen.

Du hast eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, denkst flexibel, bleibst

geduldig und hast eine flinke Auffassungsgabe.

Customer-Relationship-Management und dessen Tools sind kein Fremdwort für Dich und Du

konntest bereits Erfahrungen damit sammeln.

Du magst es, Dein zu Hause zu gestalten und interessierst Dich für Interior und aktuelle

Trends.

Möbel-Design und Nachhaltigkeit begeistern Dich genauso wie uns – Du stehst hinter

unseren Produkten und möchtest unseren Wachstum mitgestalten.

Du hast einen ausgeprägten Teamgeist und verfügst über exzellente Deutschkenntnisse

mind. C1) sowie fundierte Office / Linux-Anwenderkenntnisse.

Du verfügst über gute bis sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse.

Das bieten wir Dir

Mitarbeit in einem aufstrebenden E-Commerce-Unternehmen mit einer nachhaltigen

Möbelproduktion

Ein interessantes und abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld

Zusammenarbeit mit einem motivierten Team und Spaß bei der Arbeit

Regelmäßiger Austausch in enger Zusammenarbeit mit unserer Produktionsstätte in Berlin-

Wedding.

Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in 35-40h / Woche mit einer leistungsgerechten Entlohnung

Kurze Entscheidungswege und offene Ohren für eigene Ideen und Anregungen

Regelmäßige Team-Events wie Team Lunchs und Sommerfest

Diverse Zusatzleistungen : Betriebliche Altersversorge, Urban Sports Club Mitgliedschaft „M

Pro“, Jobrad, Discounts in unserem Onlineshop und bei anderen Online-Anbietern.