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Consultant SAP Service Cloud for Utilities (all genders)

adesso SEKoboldstraße 4, Kiel, Germany

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

DEINE ROLLE

Analyse und Optimierung : Du unterstützt unsere Kunden bei der Analyse und Optimierung von neuen Anforderungen im Kundenservice – von der Ticketannahme bis hin zur Bearbeitung von Tickets mit utilities-spezifischer Integration in die Backend-Systeme.
CRM Workshops : Du führst interaktive CRM Workshops mit unseren Kunden durch und erstellst technische Konzepte.
Implementierung : Während der Implementierungsphasen übernimmst du das Customizing (und die Entwicklung) in der SAP Service Cloud.
Projektarbeit : Du wächst in vielfältige SAP-Renommée-Projekte hinein – begleitet von einem Team aus erfahrenen SAP-Profis.
Wissenstransfer : Du beteiligst dich aktiv an der Weiterentwicklung unseres Service-Wissens.
Weiterbildung : Du besuchst gezielte Weiterbildungen innerhalb unserer Karrierepfade und kannst dich individuell weiterentwickeln.

DEIN PROFIL

Erfahrung : Erfahrung in der Prozessanalyse, Konzeptionserstellung und Implementierung der SAP Service Cloud for Utilities

Kommunikationsfähigkeit : Du bist sehr kommunikativ und hast Interesse an der strukturierten Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen im Kundenservice.

Studium und Qualifikation : Idealweise abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation

Problemlösung : Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und an der Entwicklung von Lösungen für knifflige Herausforderungen

Weiterentwicklung : Du bist neugierig, weitere SAP CX Lösungen wie SAP Sales Cloud, SAP emarsys, SAP CDC oder SAP CDP kennenzulernen und dich stets weiterzuentwickeln.

Sprachkenntnisse : Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

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Sap Consultant • Koboldstraße 4, Kiel, Germany