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IT Service Manager Network-Services (m / w / d)

HaysSchwerin

Vor 14 Tagen

Stellenbeschreibung

IT Service Manager Network-Services

m / w / d)

Festanstellung durch unseren Kunden Schwerin Startdatum : sofort Referenznummer : 827804 / 1

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Aufgaben

Ansprechpartner und Berater der Kunden hinsichtlich der betreuten Netzwerkservices, sowie strategischer, fachlicher, technischer und organisatorischer Abläufe
Sicherstellung und Reporting der gesamten Leistungserbringung (SLA) gemäß Bestandsverträgen
Fachliche Leitung von crossfunktionalen Arbeitsgruppen sowie Zusammenarbeit mit den Projektteams
Einführung und Weiterentwicklung neuer Subservices
Durchführung von Prozess-, Organisations- und Wirtschaftlichkeitsoptimierungen
Erstellung von Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen und komplexen Kalkulationen sowie der zugehörigen Verträge
Identifizierung neuer Kunden- und Marktanforderungen, sowie Weiterentwicklung des Service-Bereichs
Pflege von internen und externen Produktinformationen, sowie Bericht über geplante Neuentwicklungen / Erweiterungen des Service-Bereichs
Bestandskundenmanagement
Planung, Durchführung und Moderation von Workshops mit Betriebs- und Kundenteams / Qualitätssicherung / -management

Profil

Abgeschlossene IT-nahe Ausbildung bzw. abgeschlossenes Studium mit einschlägigem IT-Bezug

Einschlägige Berufserfahrung im IT-Service-Management, alternativ einschlägige Erfahrung in der Systemadministration mit ersten Berührungspunkten zum IT-Service-Management

ITIL-Know-How und Erfahrung in der Prozesssteuerung / Prozessoptimierung

Erfahrung in der Verhandlung von IT-Serviceverträgen, sowie in der vertraglichen Gestaltung

IT-Fach-Know-How in den Bereichen "Netzwerke", "Glasfaser" und "Funk" sind von Vorteil

Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse

Benefits

Ein sehr offener Arbeitgeber, dem das Persönliche wichtiger ist, als das Fachliche

Umfassende, strukturierte Schulungs- und Fortbildungsprogramme

Offenheit, auch Bewerbern eine Chance zu geben, die fachlich noch nicht alle Anforderungen erfüllen

Tarifbindung und attraktive Vergütung

Attraktive Entwicklungsperspektiven

Gehaltsinformationen

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It Service Manager • Schwerin