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Service Center Agent (m / w / d)

BayWa AGPassau, BY, de

Vor 18 Tagen

Stellenbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Die BayWa CS GmbH , eine %-Tochtergesellschaft der BayWa AG, betreibt am Standort Passau ein Customer Service Center für den BayWa Konzern. Neben dem telefonischen Kundenservice in verschiedenen Bereichen kümmern wir uns zusätzlich um innerbetriebliche Dienstleistungen. Wir sind der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden, Mitarbeiter und Auftraggeber. In unserer Niederlassung in Passau beschäftigen wir ca. 40 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort Passau im Bereich Customer Service Center einen

Service-Center-Agent / Kundenberater (m / w / d)

Stellenbeschreibung

Kundenbetreuung per Telefon, E-Mail und über unser Ticketsystem
Entgegennahme und Monitoring von technischen Störungsmeldungen
Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden
Abwicklung von Bestellungen für den internen Gebrauch
Pflege und Verwaltung von Mitarbeiterdaten
Fachkundige Beratung und Hilfestellung für unsere Kundinnen und Kunden

Qualifikationen

Sehr gute PC-Kenntnisse

Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift

Kontaktfreudige und offene Art

Positive Ausstrahlung und starke Kommunikationsfähigkeit

Hohe Dienstleistungsorientierung

Spaß am Umgang mit Kundinnen und Kunden

Eigenständige und verlässliche Arbeitsweise

Zusätzliche Informationen

Wie bieten :

Eine gründliche Einarbeitung inklusive Fach- und Kommunikationstraining sowie Schulungen zu unseren IT-Systemen

Einen modernen Arbeitsplatz mit der neuesten Technologie und ein Team mit ausgeprägtem Teamgeist

Die Möglichkeit, aus dem Homeoffice zu arbeiten, um Beruf und Familie besser vereinbaren zu können

Eine unbefristete Vollzeitstelle mit einer 5 Tage-Woche

Zusatzurlaub über den gesetzlichen Anspruch hinaus

Versetzte Arbeitszeiten von Montag bis Samstag, zwischen 7 : 00 Uhr und 21 : 00 Uhr, flexibel zu gestalten

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Service Center Agent • Passau, BY, de