Customer Service Specialist im Studierendensekretariat (m / w / d)

Du telefonierst leidenschaftlich gerne und möchtest Studierende auf ihrem Weg begleiten? Dann starte Deine Karriere bei der IU!

Verstärke unser Team ab sofort in Vollzeit (40 h / Woche) an unserem Standort in Berlin oder remote deutschlandweit als Customer Service Mitarbeiter im Studierendensekretariat (m / w / d). Das Zielgehalt (Vollzeit) liegt bei 30000 bis 32000 Euro brutto jährlich.

Deine Aufgaben

• Du bist die Stimme unseres Service! Du betreust unsere Studierenden überwiegend telefonisch (Inbound und Outbound) und beantwortest ihre organisatorischen Fragen rund ums Studium.
• Du sorgst für reibungslose Abläufe! Du unterstützt bei Vertragsänderungen, Buchungen zusätzlicher Angebote und pflegst zuverlässig die Studierendendaten in unseren IT-Systemen.
• Du nimmst dir Zeit für individuelle Anliegen! Auch bei hoher Gesprächsfrequenz bleibst Du freundlich, lösungsorientiert und findest für jede Anfrage die passende Antwort.
• Du gestaltest aktiv unseren Service mit! Du bringst Ideen zur Optimierung unserer Prozesse ein und unterstützt bei administrativen Aufgaben.
• Du zeigst Flexibilität und Struktur! Du arbeitest gerne in einem Schichtsystem, die Arbeitszeiten variieren von Mo.-Fr. von 08 : 00 bis 20 : 00 Uhr, einschließlich Sa. (1x / Monat)

Dein Profil

Was wir bieten

Wer wir sind? Deutschlands größte Hochschule – und nicht nur zum Studieren eine hervorragende Wahl, sondern auch ein ausgezeichneter Great Place to Work®! Als Edutech-Unternehmen setzen wir auf modernste Technologie und datenbasierte Ansätze. Daher sind KI-gesteuerte Sprachassistenzen und andere GPT-Systeme längst in unserem Arbeitsalltag angekommen und helfen uns dabei, den Fokus auf die spannenden Projekte legen zu können. Hier an der IU arbeiten über 4.000 Mitarbeitende, die wirklich was bewegen wollen. Also starte jetzt und join the Gamechangers!

Werde Teil unseres Studierendensekretariat Teams! Wir machen alle administrativen Aufgaben so einfach wie möglich – wenn nicht noch einfacher! Unsere Studierenden lernen – wir kümmern uns um den Rest.

Das klingt nach dem perfekten Job für Dich? Dann bewirb Dich jetzt! Einfach, unkompliziert über unser Karriereportal. Bei weiteren Fragen kannst Du Dich auch gerne an Lisa unter lisa.schweighofer@iu.org wenden (Bewerbungen via E-Mail werden aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht entgegengenommen).

Auf Worte folgen Taten : Wir nehmen unsere “Culture Of Everyone” sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexuelle Orientierung Du mitbringst. Auch mit Beeinträchtigung stehen Dir unsere Türen weit offen. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU!