IT Support - Helpdesk : 1st / 2nd Level (w / m / d)

Stellenbeschreibung

Über uns Ein international tätiges IT-Unternehmen mit mehreren Jahrzehnten Erfahrung zählt heute zu den führenden Akteuren im Bereich digitaler Transformation. Allein in Deutschland engagieren sich rund 7.000 Fachkräfte dafür, innovative IT-Strategien zu entwickeln, moderne Technologien zu integrieren und anspruchsvolle IT-Infrastrukturen zu betreiben – sowohl für zahlreiche börsennotierte Großunternehmen als auch für namhafte Organisationen im öffentlichen Sektor. Als herstellerunabhängiger IT-Partner mit direktem Zugang zu den führenden Technologieanbietern – darunter unter anderem Microsoft, Apple, Cisco, HP und IBM – bietet das Unternehmen Lösungen in nahezu allen Technologiebereichen : von IT-Security und Cloud-Anwendungen über künstliche Intelligenz und agile Entwicklungsmethoden bis hin zu digitalen Arbeitsplatzkonzepten und Industrie 4.0-Lösungen. Was das Unternehmen besonders macht? Ganz klar : die Menschen, die hier arbeiten – mit ihrer Vielfalt, ihrem Know-how und ihrer individuellen Sicht auf moderne Arbeitswelten. Aufgaben Du erhältst die Chance, namhafte Unternehmen im Bereich IT-Support zu begleiten und übernimmst dabei unter anderem folgende Aufgaben : Eigenständige Bearbeitung von Anfragen im First- und Second-Level-Support Unterstützung bei technischen Problemen, inklusive Softwareinstallationen sowie Analyse und Behebung von Störungen an Hard- und Software Verlässlicher Ansprechpartner für Anwender – mit dem Ziel, langfristige und vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen Durchführung von Remote-Support und Beratung bei der Auswahl passender IT-Lösungen Profil Abgeschlossene technische Ausbildung, Umschulung oder vergleichbare praktische Berufserfahrung Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Betriebssystemen Sicherer Umgang mit mobilen Betriebssystemen, insbesondere iOS und macOS Sehr gute Deutschkenntnisse und gute bis sehr gute Englischkenntnisse Kommunikationsstark, lernbereit und interessiert an neuen Technologien Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und fachlichen Entwicklung Wir bieten Erholungszeit : Mindestens 30 Urlaubstage, ergänzt durch zusätzliche freie Tage wie regionale Feiertage und bezahlten Sonderurlaub Individuelle Weiterentwicklung : Umfangreiche Angebote für Trainings, Zertifizierungen, Fach- oder Führungskarrieren, Mentoring, Coachings und Konferenzteilnahmen Offene Unternehmenskultur : Direkte, unkomplizierte Kommunikation auf Augenhöhe – hier zählt Persönlichkeit mehr als Förmlichkeiten Zukunftssicherung : Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge Nachhaltige Mobilität : Möglichkeit zur Nutzung eines Dienstfahrrads für private und berufliche Wege