Digital Consultant - Prozessmanagement /Kundenservice (m/w/d)PROMATIS software GmbH • Hamburg, Hamburg, Deutschland

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Digital Consultant - Prozessmanagement / Kundenservice (m / w / d)

PROMATIS software GmbH • Hamburg, Hamburg, Deutschland

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Über das Unternehmen

Wir bieten unternehmensstrategische und betriebswirtschaftliche Beratung und kombinieren diese mit IT-Konzeptionen bis hin zu umsetzungsorientiertem Projektmanagement. Kennzeichen unserer Arbeit sind Vertrauen, unternehmerisches Denken und eine ausgeprägte Methodenkompetenz. Nicht theoretische Konzepte sind unser Ziel, sondern machbare Lösungen mit optimalem Return-on-Investment!

Unsere Vision ist eine erfolgreiche Organisation mit lernenden Geschäftsprozessen und Informationssystemen, die eine optimale Entfaltung der Potenziale des Faktors Mensch ermöglichen.

Was bieten wir Dir?

Fortschrittliche Arbeitsmethoden und innovative Softwarewerkzeuge
Arbeiten für den durch Oracle prämierten „Cloud Applications-Europameister“
Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsorientierten Unternehmen
Flexibles Arbeitszeitmodell
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Möglichkeit, gemeinsam ein positives, angenehmes Arbeitsklima in motivierten Teams zu gestalten
Management mit flachen Hierarchien
Nähe zu führenden Lehr- und Forschungsinstitutionen
Erfahrung und Bereitschaft zur Einarbeitung von Berufs-, Quer- und Wiedereinsteigern
Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von 35.000 EUR brutto pro Jahr, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie gegebenenfalls die Bereitschaft zur Überzahlung

Was erwartet Dich?

Analyse, Verbesserung oder Neugestaltung von Geschäftsprozessen. Die Besonderheit : In Workshops, zur Prozessvisualisierung und Dokumentation nutzt Du die Horus® Geschäftsprozess-Tools und vorgefertigte Best Practice-Referenzmodelle.

Gemeinsam mit den Fachexperten des Kunden erarbeitest Du nach einem standardisierten Verfahren Anforderungsspezifikationen für die Konfiguration des Zielsystems und Vorgaben für kundenspezifische Zusatzentwicklungen und Integrationen.

Zudem definierst Du geeignete Testfälle. Für schnelle Implementierungen „nimmst Du die Abkürzung“ und greifst auf vorgefertigte SuiteSuccess- oder Best Practice-Lösungen zurück, die in einem agilen Verfahren evolutionär weiterentwickelt werden.

Design, Konfiguration, Personalisierung und Test der Geschäftsprozesse im Oracle NetSuite ERP-System.

Konzeption der Datenmigration sowie Unterstützung im Transformationsprozess, in der Datenbereinigung (Data Cleansing) und der Migrationsdurchführung.

Unterstützung des organisatorischen Change Managements. Zudem Planung und Durchführung von Trainings- und Coaching-Maßnahmen.

Nach Bedarf Unterstützung des Kunden in der Betriebsphase, Lösung von Anwendungsproblemen und Beseitigung von Systemfehlern sowie laufende Pflege und Weiterentwicklung des Systems.

Was solltest Du mitbringen?

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik, Informationswirtschaft, BWL mit IT-Affinität, Informatik mit BWL-Affinität oder Quereinsteiger mit betriebswirtschaftlicher Praxiserfahrung

Fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse und idealerweise Anwendererfahrung in mindestens einem der folgenden Bereiche : Finanz- und Rechnungswesen

Enterprise Performance Management

SCM / Logistik und Produktion

Customer Experience (Vertrieb, Marketing, Service)

Verantwortungsbewusster Einsatz digitaler Technologien und der AI mit dem Ziel der Schaffung nachhaltiger humaner Anwendererlebnisse

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Abstraktions- und Strukturierungsvermögen, Sorgfalt in der Erstellung von Dokumentationen und Präsentationsunterlagen sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Mobilität in der Projektarbeit im In- und Ausland

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Kundenservice • Hamburg, Hamburg, Deutschland

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