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IT Supporter (m/w/d)
IT Supporter (m/w/d)shoob.de • Bremen, Bremen, DE
IT Supporter (m / w / d)

IT Supporter (m / w / d)

shoob.de • Bremen, Bremen, DE
Vor 30+ Tagen
Stellenbeschreibung

Einleitung

Wir sind eine Private Arbeitsvermittlung und suchen Verstärkung für unseren Kunden

Aufgaben

  • Annahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail / Ticket Tool) im telefonischen IT Support bzw. User Helpdesk
  • Qualitätskontrolle ein- und / oder ausgehender Tickets mit anschließender Nachbearbeitung, Korrektur und
  • Feststellung von Wissensdefiziten nach Vorgaben
  • Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports
  • Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support
  • 1zu1-Softwarezuweisung via Matrix 42, Empirum, SCCM oder vergleichbarer Systeme

Profil

  • Technisches Verständnis und Systemkenntnisse sowie mind. zwei Jahre Erfahrung im IT Service Desk oder Callcenter-Umfeld
  • Sehr gute Kenntnisse im MS-Office Umfeld, in Ticket Systemen (z.B. Remedy) und der Softwareverteilung über Matrix42 oder SCCM
  • Sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
  • Gute Englischkenntnisse (idealerweise Berlitz Level 6)
  • Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken

    • Vorteile

    Kontaktinformationen

    kontakt@shoob.de

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