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IT Supporter (m / w / d)

shoob.deBremen, Bremen, DE

Vor 21 Tagen

Stellenbeschreibung

Einleitung

Wir sind eine Private Arbeitsvermittlung und suchen Verstärkung für unseren Kunden

Aufgaben

Annahme von Kundenanfragen (Call / E-Mail / Ticket Tool) im telefonischen IT Support bzw. User Helpdesk
Qualitätskontrolle ein- und / oder ausgehender Tickets mit anschließender Nachbearbeitung, Korrektur und
Feststellung von Wissensdefiziten nach Vorgaben
Entstörung im Rahmen eines technischen First-Level-Supports
Eröffnung eines Tickets für den Second-Level-Support
1zu1-Softwarezuweisung via Matrix 42, Empirum, SCCM oder vergleichbarer Systeme

Profil

Technisches Verständnis und Systemkenntnisse sowie mind. zwei Jahre Erfahrung im IT Service Desk oder Callcenter-Umfeld

Sehr gute Kenntnisse im MS-Office Umfeld, in Ticket Systemen (z.B. Remedy) und der Softwareverteilung über Matrix42 oder SCCM

Sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift

Gute Englischkenntnisse (idealerweise Berlitz Level 6)

Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken

Vorteile

Kontaktinformationen

It Supporter • Bremen, Bremen, DE