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Sachbearbeiter Technische Kundenbetreuung (m / w / d)

Sachbearbeiter Technische Kundenbetreuung (m / w / d)

Kaffee Partner GmbHOsnabrück, Germany
Vor 11 Tagen
Stellenbeschreibung

Das ist Ihr Job :

  • Telefonisches Beraten von Bestandskunden bei technischen Störungen an unseren Kaffeevollautomaten und Wasserspendern
  • Anpassen von Geräteeinstellungen wie z. B. Füllmengen oder Brühtemperaturen per Fernwartung
  • Erstellen von Kostenvoranschlägen und Ersatzteilaufträgen
  • Einsätze für unsere Servicetechniker : innen im technischen Außendienst erfassen
  • Dokumentieren der Gespräche und Störungen in unserem CRM-System

Das bringen Sie mit :

  • Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. als Kaufmann / -frau für Büromanagement oder im Groß- und Außenhandelsmanagement oder als Automatenfachmann / -frau
  • Erfahrung im telefonischen Kundenservice wünschenswert
  • Technisches Verständnis und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Empathie sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen sowie idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Dynamics NAV

    • Darauf können Sie sich freuen

    Work-Life-Balance

    30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung sowie die Möglichkeit nach der Einarbeitung bis zu 60 % der Arbeitszeit von zuhause zu arbeiten

    Miteinander

    Wertschätzung und Kommunikation auf Augenhöhe, flache Hierarchien und eine Duz-Kultur

    Transparenz

    Offener Dialog im gesamten Team, verstärkt durch regelmäßige Teammeetings und Stimmungsbarometer

    Onboarding

    Individuelle und strukturierte Einarbeitung, unterstützt durch einen Onboarding-Buddy und interne Schulungen

    Kinderbetreuung

    Familienfreundlicher Arbeitgeber mit einer Kindernotfallbetreuung

    Fitness

    Unterstützung der körperlichen Fitness durch Hansefit oder einem Zuschuss zum Fitnessstudio oder Sportverein

    Arbeitsplatz

    Modernes und lichtdurchflutetes Bürogebäude mit Klimaanlage und ergonomischen Arbeitsplätzen

    Und noch mehr Benefits

    Betriebliche Unfallversicherung sowie Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, hausinterne Massagen, JobRad, Jobticket, Ladestation für Elektroautos – und vieles mehr!

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    Sachbearbeiter • Osnabrück, Germany

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