Empfangschef / Front Office Manager (m / w / d)

Stellenbeschreibung

Werde Teil von etwas ganz Besonderem

Das Scandic Stuttgart Europaviertel befindet sich derzeit in der Pre-Opening Phase und suchen dich als Empfangschef

• in , der / die mit Herz, Verstand und viel Gastgeberleidenschaft unser Front Office von Anfang an mitgestaltet. Wir waren schon immer der Meinung, dass ein offenes, herzliches Miteinander besser ist, als eine förmliche Etikette und Arbeit nach Protokoll. Hast du Lust auf frischen Wind aus dem Norden und möchtest wissen, wie es sich anfühlt, in einer skandinavischen Kultur zu arbeiten? Dann komm in unser Team. Bei uns erwarten dich u.a. folgenden Aufgaben :
• Aufbau, Leitung und Motivation des Empfangsteams in der Eröffnungsphase und darüberhinaus
• Entwicklung effizienter Abläufe nach den Scandic Standards – deine Ideen sind gefragt!
• Du bist verantwortlich für die Gestaltung der Dienst- und Urlaubsplanung für das Team.
• Du kümmerst dich um die Rekrutierung, die Entwicklung und die Führung der Mitarbeiter : innen.
• Du führst eigenständig Unterweisungen und Trainings der Mitarbeiter : innen und Azubis durch.
• Du unterstützt das Team bei den täglichen Aufgaben und koordinierst und kontrollierst die Anreisen (besonders Gruppen und VIPs) und überprüfst die damit verbundene Zimmereinteilung.
• Sollte etwas mal nicht so laufen, übernimmst du das professionelle Reklamationshandling inkl. Follow-Up, um unsere Qualitätsstandards stetig zu verbessern.