Auditor - Mystery Shopper (Aussendienst / Süd-Deutschland)

Stellenbeschreibung

Jobtitel (m / w / d) : Auditor Mystery Shopper

Standort : Field based , Süd-Deutschland

Vollzeit : 40 Stunden

Einsatz im After-Sales-Audit- und Mystery-Shopping-Projekt im Value Stream 4 in der DACH Region (Deutschland, Österreich). Fokusprojekte sind Hersteller-After-Sales-Audits sowie Mystery Shoppings, die in aller Regel vor Ort bei den Servicebetrieben durchzuführen sind.

Die Schwerpunkte beim Überprüfen der Betriebe auf Einhaltung der vom Hersteller vorgegebenen Standards sind :

• Überprüfung der Prozesse in Service-Betrieben nach Herstellervorgaben im Service- und Werkstattbereich
• Überprüfung der Organisation und Ausstattung im Service- und Werkstattbereich
• Validierung der Anforderungen an die baulichen Gegebenheiten / Corporate Identity (CI)
• Überprüfung der Standards im Bereich Digitalisierung, Fokus auf Service- und Aftersales-Journey über digitale Kontaktpunkte
• Durchführung von After-Sales-Mystery-Shoppings nach Herstellervorgaben
• Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern auf allen Ebenen des Handelsbetriebes
• Dokumentation der Prüfergebnisse mittels unterschiedlicher Audit Tools und Weiterleitung dieser an unsere Auftraggeber
• Beteiligung an Maßnahmen zur Verbesserung der Qualität innerhalb der Projekte
• Temporare Unterstützung in weiteren Projekte falls notwendig

Was wir bieten

Qualifikationen

Zusätzliche Informationen

Mit über 5.000 Mitarbeitenden sind wir in mehr als 80 Ländern global vertreten und setzen unser Expertise in den folgenden Bereichen ein :

Unser nachgewiesener Erfolg hat dazu geführt, dass wir nun mit fast jedem Automobilhersteller auf dem Markt zusammenarbeiten.

Die MSXI Purpose

To empower Movers and Makers to thrive in our ever-changing world.

Die MSXI Mission

To harness our expertise in mobility, the creativity of our global teams, and the power of technology, to craft tailored, sustainable and innovative solutions.

Die MSXI Vision

To be the clients’ first choice, recognized for our operational excellence and commitment to driving change and innovation in the mobility industry.

MSX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und Bewerbungen von entsprechend qualifizierten und geeigneten Bewerbern ungeachtet des Geschlechts, der Ethnie, einer Behinderung, des Alters, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsumwandlung, der Religion oder der Weltanschauung, des Familienstands oder einer Schwangerschaft oder Mutterschaft ausdrücklich erwünscht. Als Nutzer des Programms „Disability confident“ garantieren wir allen behinderten Bewerbern, die die Mindestkriterien für die Stelle erfüllen, ein Vorstellungsgespräch.