Account Manager / Customer Service (m / w / d)

Stellenausschreibung

Multi Packaging Solutions (MPS) ist ein weltweit tätiges Unternehmen der Verpackungsindustrie mit Schwerpunkt in der Entwicklung, Produktion und dem Vertrieb von hochwertigen Konsumgüter- und Pharmazieverpackungen und ist Teil des global agierenden WestRock Konzerns (NYSE : WRK). An mehr als 300 WestRock Standorten arbeiten über 50.000 Mitarbeiter. Die deutschen Standorte in Obersulm, Düren, Trier, Melle und Schönebeck konzentrieren sich auf hochwertige Verpackungen aus Karton sowie Book – und Leaflets und sind Marktführer in den Segmenten Kosmetik, Süßwaren und Pharma.

Für unseren Standort in Obersulm mit mehr als 360 Mitarbeitern suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

einen Mitarbeiter als :

Ihre Aufgaben / Verantwortlichkeiten

• Kundenbeziehungen pflegen : Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Beziehungen zu Kunden
• Verkaufsprozess überwachen : Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss des Verkaufs
• Kundenanfragen und Beschwerden bearbeiten : Effektiv und zeitnah Lösungen finden
• Zusammenarbeit mit anderen Teams : Enge Zusammenarbeit mit Verkaufs-, und technischen Teams, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen
• Verkaufsleistung überwachen : Berichterstattung über wichtige Kennzahlen an das Management
• Strategien zur Kundenzufriedenheit entwickeln : Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -loyalität
• Rechnungsstellung und Zahlungen koordinieren : Zusammenarbeit mit Finanzteams, um sicherzustellen, dass Rechnungen rechtzeitig gestellt und Zahlungen erhalten werden
• Uuml;berwachung der Bestell- und Lieferkette : Sicherstellen, dass Bestellungen rechtzeitig und korrekt abgewickelt werden, und die gesamte Lieferkette überwachen, um Engpässe oder Verzögerungen zu vermeiden
• Uuml;berwachung der Roh- und Fertigwarenlagerbestände : Regelmäßige Bestandskontrollen durchführen, um sicherzustellen, dass genügend Materialien und Produkte vorhanden sind, und Altlagerbestände verwalten, um Überbestände zu vermeiden
• Enge Abstimmung mit dem Kunden und Aufbau einer engen Kundenbindung : Regelmäßiger Kontakt mit Kunden, um deren Bedürfnisse und Erwartungen zu verstehen und zu erfüllen, und langfristige, vertrauensvolle Beziehungen aufbauen
• Verantwortlich für Reportings und Kennzahlen : Erstellung und Analyse von Berichten über wichtige Leistungskennzahlen (KPIs), um die Effizienz und Effektivität der Prozesse zu überwachen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren

Ihr Profil

Wir bieten

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