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Agent Customer Relations - befristet (m / w / d) - CDD - Kockelscheuer

Agent Customer Relations - befristet (m / w / d) - CDD - Kockelscheuer

LOSCH LuxembourgWallendorf, DE
Vor 19 Tagen
Stellenbeschreibung

Um unser bestehendes Team in der Kundenbetreuung zu verstärken, suchen wir eine(n) :

Agent Customer Relations - befristet, ca. 1 Jahr (m / w / d)

VN1547

Deine Aufgaben :

  • Selbstständige Kundenbetreuung von eingehenden Kundenanfragen via Homepage, Mail, Telefon, Social Media, etc
  • Verantwortung einer zeitnahen Annahme, Beratung, Qualifizierung und Weiterleitung diverser Leads an entsprechende Fachbereiche
  • Sicherstellung einer einwandfreien Kommunikation zwischen Kunde und der Losch Retail Gruppe
  • telefonische Unterstützung von verkaufsfördernden Marketingkampagnen
  • Interessentengewinnung, sowie Erhaltungs- und Rückgewinnungsmanagement
  • Förderung einer stetigen Verbesserung der Servicequalität
  • Kundenzufriedenheitsforschung
  • DATA-Cleaning / Pflege des CRM Systems
  • Dokumentation von Gesprächsergebnissen und Kundenanliegen

Dein Profil :

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Idealerweise erste relevante Berufserfahrungen in einer Dienstleistungsbranche
  • Ausgeprägte Leidenschaft für Automobile und das große Thema Mobilität heute und morgen
  • Eigenständige, sorgfältige und kundenorientierte Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Organisationstalent
  • Fundierte Kenntnisse der MS-Office Produktfamilie
  • Freude am persönlichen Umgang mit Kunden
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen und französischen Sprache, gute Kenntnisse der englischen Sprache
  • Luxemburgisch ist von Vorteil

    • Das bieten wir :

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Ein attraktives und leistungsgebundenes Gehaltspaket
  • Einen zukunftsträchtigen, spannenden und attraktiven Arbeitsplatz in einem interkulturellen Umfeld
  • Zugang zu attraktiven Mitarbeiterleasing Angeboten und weiteren Rabatten auf die Produktpalette
  • Sehr gute Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Einen sicheren Arbeitsplatz
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten
  • Großartige Mitarbeiterevents

    • Afin de renforcer notre service d’encadrement client, nous recherchons un(e) :

    Agent Customer Relations - CDD, 1 ans (m / f / d)

    Vos tâches :

  • Encadrement proactif et individuel de demandes clientèle en provenance de notre site internet, par mail, par téléphone et par médias sociaux etc.
  • Responsabilité pour la qualification et le suivi téléphonique des clients de façon autonome et organisé
  • Assurer une communication transparente entre le client et le Group Losch Retail
  • Élaboration et mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de campagnes marketing promotionnelles
  • Gestion de l’acquisition et du maintien des clients
  • Promouvoir l'amélioration continue de la qualité du service
  • Recherches sur la satisfaction de la clientèle
  • Rectification de la base de données
  • Documentation d’enquêtes clientèle

    • Votre profil :

  • Vous avez terminé votre formation professionnelle avec succès
  • De préférence avoir une première expérience fiable dans une centrale téléphonique ou dans un autre secteur de services
  • Forte passion pour l’industrie automobile et le grand sujet de la mobilité d’aujourd’hui et de demain
  • Vous aimez travailler en équipe et disposez de qualités d’organisation prononcés
  • Vous êtes à l’écoute du client et disposez d’un sens client aigue
  • Avoir des connaissances approfondies des différents programmes d’MS Office
  • Très bonne maîtrise de l’allemand et du français, bonne maîtrise de l’anglais
  • La maîtrise du luxembourgeois est considérée comme un atout

    • Ce que nous offrons :

  • Un contrat de travail à durée indéterminée
  • Un salaire selon les qualifications
  • Un emploi passionnant et attrayant dans un environnement interculturel
  • Accès à des offres attrayantes de leasing pour les collaborateurs et à d'autres réductions sur la gamme de produits
  • De très bonnes possibilités de formation et de développement
  • Un lieu de travail sûr
  • Des horaires de travail flexibles
  • Télétravail
  • Des événements formidables pour les employés
    • Jobalert für diese Suche erstellen

    Mwd • Wallendorf, DE

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