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Specialist Global Repair Processes (m / w / d)

Specialist Global Repair Processes (m / w / d)

topsystem GmbHAachen, DE
Vor 18 Tagen
Stellenbeschreibung

Vielfältige Aufgaben erwarten Ihr Engagement :

Sie werden Teil der topsystem GmbH und damit Teil der EPG. Als Global Repair Process Manager (m / w / d) im Geschäftsbereich Voice Solutions leisten Sie Ihren Beitrag zur digitalen und smarten Logistik von morgen! Konkret werden Sie zentrale Ansprechperson für unsere globalen Reparaturprozesse und -partner sein und intern deren Interessen vertreten; insbesondere, wenn es mal "hakt". Ihr klarer Fokus : Der reibungslose Ablauf unserer Kundenreparaturen.

Im Detail setzen sich Ihre Aufgaben wie folgt zusammen :

  • Sie finden und etablieren internationale Partner mit dem Ziel zur Erzeugung eines globalen Repaircenter-Netzes für Hardware aus der EPG.
  • Sie sind die zentrale Ansprechperson für alle Belange unserer Reparaturpartner, sowohl für diese als auch interne Teammitglieder und Schnittstellen.
  • Sie bauen langfristige und vertrauensvolle Partnerschaften auf, bspw. durch eine proaktive Kommunikation von Neuerungen in unserem Produktportfolio.
  • Sie entwickeln international einheitliche Prozesse und Standards für die Abläufe der Reparaturzentren.
  • Sie kümmern sich um die Einhaltung von Vertragsvorgaben, indem Sie ein kontinuierliches Controlling und Monitoring entwickeln und durchführen.

Ihr interessantes Profil runden Sie mit folgenden Qualifikationen ab :

  • Sie haben ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT, BWL, Digitalisierung und / oder Logistik.
  • Sie haben Berufserfahrung in der Betreuung von Kunden und / oder Erfahrung in Projekten im Logistik- / IT-Umfeld.
  • Sie sind bekannt für eine prozessorientierte und selbständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Themen voranzutreiben.
  • Sie sind ein Organisationstalent, das sehr gut weiß, wie es diplomatisches Geschick mit klarer Kommunikation verbindet.
  • Sie reisen durchaus gerne für gelegentliche Besuche der Partner.
  • Abgerundet wird Ihr Profil durch gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
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    Mwd • Aachen, DE