Manager Kundenservice (m / w / d) Berlin

Stellenbeschreibung

Über uns Wir bei Dunkel, Vögele & Associates sind im Auftrag eines unserer Mandanten - ein international tätiges Transport- und Logistikunternehmen - auf der Suche nach einem Manager Kundenservice im Raum Berlin. Aufgaben Fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Care Teams, dazu zählt im Rahmen der Personalführung u.a. die Steuerung des Arbeitsablaufs sowie die Koordination von Urlaubsplanungen und die Mitarbeiterentwicklung Ziel ist, gemeinsam mit dem Customer Care Team die optimale Kundenbetreuung sicherzustellen, Standards umzusetzen und Budgetziele zu erreichen Eigenverantwortliche Übernahmen der Datenanalyse zu relevanten Kennzahlen inklusive Ableiten von Maßnahmen Proaktive Analyse von Prozesse, führen von kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit den operativen Einheiten und den Kunden Implementierung von Neugeschäften von Großkunden und Ausbau von Kundenbeziehungen Profil Kaufmännische Ausbildung, idealerweise zum Kaufmann (m / w / d) für Spedition und Logistikdienstleistung erste Berufserfahrung im Umfeld eines Speditionsunternehmens hinsichtlich Personalführung und -entwicklung Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten Ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer dynamischen und spannenden Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt​ Flache Hierarchien für schnelle Entscheidungswege Ein tolles, aufgeschlossenes Team Betriebliche Sozialleistungen, wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersversorgung Attraktive Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits wie bspw. Dienstrad Teamevents u.v.m. Kontakt Referenz : DCAHHCL553287 E.Mail : [email protected]