Kauffrau für Büromanagement (m / w / d) Kundenservice
Das ist Ihr Tätigkeitsbereich :
- Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail
- Abwicklung von Bestellungen und Reklamationen für Krankenkassen, Ärzte und Patienten, stets mit dem Ziel der hohen Kundenzufriedenheit
- Enges Zusammenarbeiten mit verschiedenen Fachabteilungen im Unternehmen
- Aktive Kundenansprache im B2B- und B2C-Bereich via Telefon und E-Mail, einschließlich der Rückgewinnung von Kunden sowie Pflege von Stammdaten und Bestandskunden
- Gewährleistung der Einhaltung von Qualitäts- und Servicestandards gemäß den festgelegten Zielvorgaben
- Unterstützung von Patienten bei der Anwendung und Nutzung der jeweiligen Geräteprodukte
Das bringen Sie mit :
Idealerweise Erfahrung im telefonischen KundenserviceWünschenswert sind Erfahrungen im Service- oder VertriebsinnendienstStarke Kunden- und ServiceorientierungSchnelles Auffassungsvermögen, Teamfähigkeit und FlexibilitätKompetenz in der Beratung von erklärungsbedürftigen ProduktenGute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftZusätzliche Sprachkenntnisse sind von VorteilSicherer Umgang mit PC und MS Office-AnwendungenDas können wir Ihnen bieten :
Hybrides-Arbeitsmodell möglichTarifgebundene Bezahlung (GVP)Urlaubs- & Weihnachtsgeld (nach Betriebszugehörigkeit)Fahrradleasing-Modell JobradKostenfreies Mittagessen, Obst und GetränkeZeigen Sie uns, was in Ihnen steckt. Wir freuen uns auf Sie!