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Mitarbeiter Technische Service Hotline (m / w / d)

Kaffee Partner GmbHOsnabrück, DE

Vor 24 Tagen

Stellenbeschreibung

Das ist Ihr Job :

Telefonisches Beraten von Bestandskunden bei technischen Störungen an unseren Kaffeevollautomaten und Wasserspendern
Anpassen von Geräteeinstellungen wie z. B. Füllmengen oder Brühtemperaturen per Fernwartung
Erstellen von Kostenvoranschlägen und Ersatzteilaufträgen
Einsätze für unsere Servicetechniker : innen im technischen Außendienst erfassen
Dokumentieren der Gespräche und Störungen in unserem CRM-System

Das bringen Sie mit :

Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, z. B. als Kaufmann / -frau für Büromanagement oder im Groß- und Außenhandelsmanagement oder als Automatenfachmann / -frau

Erfahrung im telefonischen Kundenservice wünschenswert

Technisches Verständnis und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Empathie sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise

Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen sowie idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Dynamics NAV

Darauf können Sie sich freuen

Work-Life-Balance

30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung sowie die Möglichkeit nach der Einarbeitung bis zu 60 % der Arbeitszeit von zuhause zu arbeiten

Miteinander

Wertschätzung und Kommunikation auf Augenhöhe, flache Hierarchien und eine Duz-Kultur

Transparenz

Offener Dialog im gesamten Team, verstärkt durch regelmäßige Teammeetings und Stimmungsbarometer

Onboarding

Individuelle und strukturierte Einarbeitung, unterstützt durch einen Onboarding-Buddy und interne Schulungen

Kinderbetreuung

Familienfreundlicher Arbeitgeber mit einer Kindernotfallbetreuung

Fitness

Unterstützung der körperlichen Fitness durch Hansefit oder einem Zuschuss zum Fitnessstudio oder Sportverein

Arbeitsplatz

Modernes und lichtdurchflutetes Bürogebäude mit Klimaanlage und ergonomischen Arbeitsplätzen

Und noch mehr Benefits

Betriebliche Unfallversicherung sowie Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, hausinterne Massagen, JobRad, Jobticket, Ladestation für Elektroautos – und vieles mehr!

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Mitarbeiter Service • Osnabrück, DE