Du liebst es, knifflige technische Herausforderungen zu lösen und möchtest dabei Nutzern helfen, schnell wieder arbeitsfähig zu sein? Dann bist du bei unserem Kunden aus dem IT-Breich mit Sitz in 99085 Erfurt genau richtig!
Kundenberater (m / w / d) Deine Aufgaben :
- Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen (Bsp. Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, Fax, Voice Box, etc.) nach standardisierten Prozessen
- Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Anfragen
- Unterstützung der IT-Anwender im Hardware- und Softwareumfeld
- Passwortresets und Useradministration nach Anleitung
Das bringst du mit :
Zuverlässigkeit und TeamfähigkeitTechnisches Verständnis
Rasche Auffassungsgabe und analytisches DenkenKommunikatives GeschickSichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und SchriftGute SchulenglischkenntnissePraxisorientierte Herangehensweise bei Fragen und Problemen des KundenBereitschaft in Servicezeiten zwischen 06 : 30 Uhr & 18 : 30 Uhr zu arbeitenDein Vorteil :
Anstellung in einem unbefristeten ArbeitsverhältnisLohnsteigerung durch tarifliche BranchenzuschlägeWeitere Zusatzleistungen und optionale ZulagenUrlaubs- und WeihnachtsgeldProfitieren Sie von unserem überregionalen Hofmann-Netzwerk!Individuelle Begleitung und Beratung im Bewerbungsprozess und im KundeneinsatzDein Kontakt zu Hofmann : Ich freue mich auf Deine Bewerbung! Bei Fragen bin ich gerne für Dich da – Du erreichst mich per E-Mail an oder telefonisch unter 0365-77359-0.
Frau Julia Matschaß