Anwendungsberater im Sozialwesen (m / w / d)

Die ekom

Die ekom ist ein renommiertes Technologie-unternehmen im Bereich IT-Komplettlösungen für den öffentlichen Dienst. Als das größte BSI-zertifizierte IT-Dienstleistungsunternehmen in Hessen, mit einem umfassenden Produkt- und Dienstleistungsportfolio, betreuen wir über Kunden mit Anwenderinnen und Anwendern. Unsere über Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unseren Standorten in Gießen, Kassel, Fulda und Darmstadt haben im Jahr 3 einen Umsatz von über Millionen Euro erwirtschaftet. Das Lösungsportfolio der ekom reicht von Hardware- und Softwarelösungen bis hin zu maßgeschneiderten Beratungsleistungen.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Dokumentation der Kundenkontakte sowie allgemeiner Schriftverkehr
• Analyse von komplexen Zusammenhängen in Anwendungs-, Organisations- und Rechtsfragen
• Erstellen und Weiterleiten von Schnittstellendateien
• Verwaltung der Batchverarbeitung
• Einführung neuer Software sowie Austausch mit dem Verfahrenshersteller
• Aktive Mitarbeit und Weiterentwicklung des Teams und interne Prozesse
• Beratung und Betreuung der Kunden am Telefon, per E-Mail-Service und vor Ort
• Fachliche Leitung von Einführungsprojekten inklusive Administration
• Mitwirkung bei der Erstellung von Kundeninformationen, Leitfäden, Newslettern und sonstige Veröffentlichungen
• Planung, Test und Durchführung Changemanagement (Versionen, Releases, Patch, Hotfix)
• Planung und Koordination von Verfahrens-Updates in Abstimmung mit weiteren, internen Akteuren
• Verantwortung für die Durchführung von Softwaretests
• Regelmäßige Teilnahme an Facharbeitskreisen beim Softwarehersteller zur Bewertung von Programmanforderung sowie Abstimmung und Besprechung der Softwareweiterentwicklung
• fachlicher Produktvertrieb – selbstständige Erstellung und Durchführung der Präsentationen beim Kunden
• Planung und Durchführung von Kunden-Informationsveranstaltungen

Die Höhe der Bezahlung orientiert sich an einem Entgelt bis zu EG TVöD (VKA) und wird vorbehaltlich einer endgültigen individuellen Bewertung und der persönlichen Qualifikation erfolgen.

Das bieten wir Ihnen

Arbeiten bei ekom

Als familienfreundliches Unternehmen steht der Mensch im Mittelpunkt unseres Handelns. ekom unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, indem flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten realisiert werden. Einen hohen Stellenwert nimmt auch unser umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement und unser Weiterbildungsmanagement ein.

Was Sie mitbringen