Customer Experience Manager (m / w / d)

Customer Experience Manager (m / w / d) in Halle (Saale) Sind Sie auf der Suche nach einer neuen beruflichen Aufgabe? Gerne begleite ich Sie auf dem Weg dahin! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suche ich stellvertretend für mein Kundenunternehmen, ein erfolgreiches Bankunternehmen, eine / n Customer Experience Manager / in (m / w / d) zur Festanstellung in Halle Saale. Ihre Aufgaben als Customer Experience Manager (m / w / d)

• Implementierung einer Customer Experience Lösung auf Basis eines vorgegebenen Zielbilds und Anforderungskatalogs
• Entwicklung eines technischen Blueprints inkl. Plattform-Konfiguration (u.a. Surveys, Schnittstellen, Dashboards, Closed-Loop-Funktionen)
• Anbindung gewünschter Datenpunkte sowie Abbildung von Organisationsstrukturen und Rollen- & Rechte-Konzepte
• Umsetzung individueller Wünsche & Anforderungen gemäß Leistungsvereinbarungen
• Erstellung von Projektplänen, Statusberichten und Dokumentationen
• Enge Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern Ihr Profil als Customer Experience Manager (m / w / d)
• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung wünschenswert
• Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement sowie Kenntnisse in der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung und -zufriedenheit, idealerweise durch die Implementierung von Customer Experience (CX)-Lösungen und -Technologien
• Kenntnisse in gängiger Customer Experience Management Software, wie z.B. Qualtrics oder Medallia zwingend erforderlich
• Fähigkeit Stakeholder zu führen und komplexe Sachverhalte klar und überzeugend zu kommunizieren Benefits
• Festanstellung bei direktem Arbeitgeber
• Attraktive Vergütung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten (Überwiegendes Arbeiten im Homeoffice möglich)
• Jobticket
• 30 Tage Urlaub Sie möchten wechseln? Das bleibt unter uns!
• Falls Sie sich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befinden, sichern wir Ihnen natürlich höchste Vertraulichkeit Ihrer Bewerbung zu.
• Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche gerne auch nach Ihrem Feierabend. Sind Sie interessiert, an einem detailierten Austausch zur offenen Stelle? Dann bewerben Sie sich jetzt als Customer Experience Manager (m / w / d) in Halle (Saale). Klicken Sie direkt auf den "Jetzt online bewerben" Button. Wir freuen uns auf Sie! Ihr Ansprechpartner Herr Friedrich Audersch Kontakt Personal-Placement Georgi-Dimitroff-Straße 68 06132 Halle +49 345 69467177 audersch@personal-placement.info