Mitarbeiter (m / w / d) Vertriebsinnendienst / Kundenservice

Dein neues Aufgabengebiet Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Auftraggeber, Handelspartner und Dienstleistungsagenturen, wenn es um Anfragen, Rückfragen oder Terminabsprachen geht Du holst fehlende Informationen zu Serviceaufträgen proaktiv ein und stellst sicher, dass alle Projektbeteiligten auf dem gleichen Stand sind Du unterstützt unsere Kolleginnen und Kollegen im Projektmanagement bei der Vorbereitung und Koordination von POS-Projekten – vor allem bei größeren Rollouts und Aktionen Du kümmerst dich um Terminabsprachen, -änderungen und Bestätigungen und sorgst dafür, dass der Serviceeinsatz reibungslos geplant werden kann Du behältst gebuchte Serviceleistungen im Blick und prüfst, ob alles wie geplant umgesetzt wurde – dabei hast du auch immer die Servicequalität im Fokus Du übernimmst die Bearbeitung von Reklamationen und sorgst mit Fingerspitzengefühl dafür, dass unsere Partner gut betreut sind Als kommunikative Schnittstelle bringst du intern (POS-Koordination und Projektmanagement) und extern (z. B. Dienstleister) effizient zusammen

Berufserfahrung und Qualifikationen sind für diese Stelle zwar von entscheidender Bedeutung, doch sollten Sie sich vor der Bewerbung vergewissern, dass Sie über die gewünschten Soft Skills verfügen, falls erforderlich.

Darum passt Du zu uns Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise mit Bezug zur Dienstleistung oder Kommunikation Erste Erfahrung in serviceorientierten Tätigkeiten ist von Vorteil – vor allem, wenn du den Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartnern gewohnt bist Du bist offen und kommunikativ, stimmst dich gerne im Team ab und scheuest dich nicht, zum Hörer zu greifen Im Umgang mit Auftraggebern, Handelspartnern und Dienstleistern beweist du Fingerspitzengefühl und findest auch in stressigen Situationen den richtigen Ton Du kennst dich mit den gängigen MS Office Programmen aus und bist auch auf Social Media-Plattformen sicher unterwegs – denn auch dort erreichen uns Anfragen Du handelst eigenständig und vorausschauend, übernimmst gerne Verantwortung und bist mit Engagement bei der Sache – das ist für uns die beste Basis, um gemeinsam weiterzukommen

Darauf kannst Du Dich bei uns freuen Mit einer 38,5-Stunden-Woche und einem Arbeitszeitkonto kannst Du deinen Arbeitstag flexibel gestalten; freitags endet unsere Kernarbeitszeit bereits um 13 : 00 Uhr Eine Mischung aus reduzierten Bürotagen und mobilem Arbeiten ergänzt deine Flexibilität - die genaue Aufteilung können wir gemeinsam festlegen Wir bieten eine Arbeitsatmosphäre geprägt von einem freundschaftlichen Miteinander und starkem Zusammenhalt mit regelmäßigen Teamevents Eine intensive Einarbeitung und Betreuung im Rahmen eines Patenprogrammes erleichtert dir die Orientierung in der neuen Arbeitsumgebung Werde Teil eines dynamischen, sich wandelnden Unternehmens mit dem Antrieb, das Leben der Menschen mit unseren Produkten und Dienstleistungen zu bereichern