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1st Level Support / IT Support (Teilzeit 30h / Woche)

1st Level Support / IT Support (Teilzeit 30h / Woche)

wu personal GmbHErfurt, de
Vor 6 Tagen
Stellenbeschreibung

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir am Standort Erfurt mehrere IT Support bzw. IT Helpdesk Mitarbeiter (m / w / d) in Teilzeit (30 Std. / Woche) für den

1st Level Support / IT Support (Teilzeit 30h / Woche)

in Erfurt

JOBPROFIL  - ID 10508

AUFGABEN

  • Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
  • Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support
  • Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
  • Ansprechpartner (m / w / d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m / w / d)
  • Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% aus dem Home Office möglich (abhängig vom Kenntnisstand etc.)

KENNTNISSE

  • IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m / w / d) mit IT-Kenntnissen
  • Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 7 bzw. Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur
  • Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m / w / d), IT-Kundenbetreuer (m / w / d), Support Agent (m / w / d), IT Call Center Agent (m / w / d) etc.
  • Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System etc.
  • Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse

    • LEISTUNGEN

  • Basisschulung und weiterführende Schulung durch den Auftraggeber / Kunden
  • Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% per remote aus dem Home Office möglich
  • Tarifgebundener Vertrag (GVP)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Langfristige Kundeneinsätze
  • Hohe Übernahmequote beim Kunden

    • Jetzt bewerben Ansprechpartner :

    Ia Maisuradze

    Recruitment

  • 49 175 93 36 719

    • ia.maisuradze@wu

    Kontakt / Impressum | Datenschutz

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    It 1St Level Support • Erfurt, de

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