Küchen-Koordinator / Technische Auftragsabwicklung (m / w / x)

Die XXXLutz Unternehmensgruppe ist in ihren 80 jährigen Bestehen stetig gewachsen, betreibt über 400 Einrichtungshäuser in 14 europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 27.300 Mitarbeiter. In Deutschland tragen über 12.000 Mitarbeiter zum Erfolg der Gruppe bei, die hierzulande 57 XXXLutz Einrichtungshäuser betreibt. Mit einem Jahresumsatz von 6,4 Milliarden Euro ist die XXXLutz-Gruppe einer der drei größten Möbelhändler der Welt.

Aufgaben

Koordination und Überwachung des gesamten Reklamationsprozesses

Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Teams

Verwaltung von Reklamationsdaten zur Erstellung von Analysen und Verbesserungsvorschlägen

Zusammenarbeit mit relevanten Abteilungen zur Entwicklung und Umsetzung kundenorientierter Lösungen

Identifikation von Ursachen für Reklamationen und Initiierung von Maßnahmen zur Qualitätssteigerung

Schulung und Unterstützung der Sachbearbeiter im Küchenbereich

Qualifikationen

Erfahrung im Küchenverkauf, der Küchenmontage oder im Kundendienst im Bereich Küchen

Sicherer Umgang mit EDV-Systemen, Verständnis von Küchenplänen und dem Bestellprozess von Küchen. Erfahrung mit Planungsprogrammen wünschenswert

Souveränität in der Kommunikation mit Lieferanten, Kunden und Kollegen

Technisches und räumliches Verständnis

Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten

Was wir bieten

Einen abwechslungsreichen, interessanten und verantwortungsvollen Arbeitsplatz bei einem von Europas größten Möbelhändlern

Ein angenehmes Betriebsklima in einem professionellen Team

Ausgezeichnete persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und berufliche Zukunftsperspektiven, die Ihrem Talent und Ihrer Leistung entsprechen

Stetige Weiterbildung in der XXXLutz-Schulungsakademie

Profitieren Sie vom XXXL Plus Paket : 1 Urlaubstag (zum Geburtstag) geschenkt, Sozialleistungen z.B. kostenlose Krankenzusatz- oder Unfallversicherung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Bike Leasing sowie ein Hilfsprogramm in Notfällen

Ihre Bewerbung richten Sie an Herr Michael Pfund