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CRM Loyalty Manager (m / w / d)

CRM Loyalty Manager (m / w / d)

ETERNA Mode GmbHPassau, Bayern, Germany
Vor 25 Tagen
Stellenbeschreibung

CRM Loyalty Manager (m / w / d)

ETERNA ist die führende digitale und nachhaltige Heritage-Brand für Hemden & Blusen im europäischen Markt, mit Hauptsitz in Passau.

Wir sind uns als moderne Marke mit langer Tradition und starken Werten seit jeher unserer Verantwortung für Mensch und Umwelt bewusst : Deutsche Handwerkskunst, Höchste Qualität, Nachhaltigkeit & Liebe zum Detail seit 1863.

Für unseren Firmensitz in Passau suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen motivierten und qualifizierten CRM Loyalty Manager (m / w / d), der mit Leidenschaft und Expertise unsere Loyalty Prozesse weiterentwickelt.

Dein Weg. Deine Entscheidung. Deine Erfolgsgeschichte. Bist du bereit dafür?

Wir freuen uns auf Dich als neues Mitglied der ETERNA Family!

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Dieses Profil zeichnet Dich aus

  • Erfolgreiches Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im CRM-Management, idealerweise mit Salesforce (SalesCloud und ServiceCloud)
  • Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie ausgeprägtes kommerzielles Denken
  • Fundierte Kenntnisse in Salesfore oder vergleichbaren CRM-Systemen
  • Erfahrung in der Kundenwertanalyse, Segmentierung und Performance-Messung
  • Idealerweise Erfahrung in der Einführung oder Restrukturierung von Loyalty-Programmen
  • Hohes Maß an Eigeninitiative, Engagement & Innovationsfreude bei der Entwicklung neuer Lösungen
  • Ausgeprägte Hands-on-Mentalität gepaart mit der Fähigkeit, Projekte zielorientiert voranzutreiben
  • Du bist ein Teamplayer mit kommunikativer Persönlichkeit und selbstständiger Arbeitsweise

Diese Aufgaben erwarten Dich bei ETERNA

  • Strategische Konzeption und Umsetzung eines Loyalty-Programms in enger Abstimmung mit Marketing, Vertrieb und Geschäftsleitung
  • Analyse des bestehenden Programms und Identifikation von Optimierungspotenzialen auf Basis von KPIs, Kundenverhalten und Markttrends
  • Entwicklung eines datengetriebenen Loyalitätsmodells, das auf Kundenwert, Segmentierung und Lifecycle basiert
  • Enge Verzahnung von CRM, Kampagnen- und Sales-Strategien, um eine nachhaltige Kundenbindung und Umsatzsteigerung zu erzielen
  • Nutzung und Weiterentwicklung unserer Salesforce-Plattform (SalesCloud & ServiceCloud) zur operativen Umsetzung
  • Erstellung aussagekräftiger Analysen, Reports & Dashboards zur Performance-Überwachung und kontinuierlichen Verbesserung
  • Verantwortung für Datenqualität, Systempflege sowie Nutzerverwaltung innerhalb von Salesforce
  • Kommunikation mit internen Stakeholdern und externen Partner zur erfolgreichen Umsetzung
  • Deine Benefits als Teil der ETERNA Family

    Sicherer & langfristiger Arbeitsplatz in modernem Unternehmen mit langer Tradition, seit 1863

    Nachhaltigkeit als zentrales Element der Firmenphilosophie

    Angenehme Arbeitsatmosphäre : Vertrauen, Respekt & Verantwortung

    Flexible Arbeitszeitmodelle und Arbeitsmöglichkeiten (Homeoffice etc.)

    Wertvolles Betriebsklima mit Firmenevents und Firmenfeiern

    Großzügiger Jahresurlaub : 30 Tage

    Sonderurlaub bei besonderen Anlässen

    Ansprechender Arbeitsplatz & moderne Ausstattung, mit dem das Arbeiten Spaß macht

    Eigene Betriebskantine : warmes Essen, Salatbar und vieles mehr

    Großzügiger Mitarbeiterrabatt auf das gesamte hochwertige ETERNA Sortiment

    Corporate Benefits als Rabattprogramm bei zahlreichen Kooperationspartnern

    Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

    Fehlertolerante Kultur & offene Kommunikation

    Spannendes Aufgabenfeld mit der Möglichkeit, eigene Ideen umzusetzen

    Innenhof mit Terrasse / Biergarten

    Freies W-Lan für alle Mitarbeiter am Headquarter

    Kostenlose Parkplätze direkt am Firmengelände

    Drei-Flüsse-Stadt Passau als attraktiver Arbeits- & Lebensort

    Betriebsarzt

    Dein Ansprechpartner

    Marc Bentz

    Director E-Commerce

  • 49 8519816 600
  • Rahmendaten

    Art der Beschäftigung

    Vollzeit

    Einsatzort

    Medienstraße 12, 94036 Passau

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