Mitarbeiter (m / w / d) im technischen Kundensupport

Das suchen wir :

Du liebst es, technische Herausforderungen zu lösen und Kunden bei  IT-Fragen weiterzuhelfen? Dann werde Teil unseres Teams und bringe unseren technischen Support mit Deinem Know-how auf ein neues Level!

Das sind Deine Aufgaben :

Als Mitarbeiter im technischen Kundensupport bist Du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und Partner bei Fragen zur engomo-Plattform. Du erfasst, klassifizierst und analysierst Support-Tickets und begleitest die End-to-End Bearbeitung in Zusammenarbeit mit unseren internen Teams in der Produktentwicklung und Solution Engineering. Du arbeitest aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportprozesse und gestaltest diese effizienter und smarter.

Das bringst Du mit :

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker / in, ein IT-Bachelorabschluss oder vergleichbare Qualifikation
• Einschlägige Erfahrung im Support oder Consulting von Kunden
• Motivation, unsere Support-Prozesse mitzugestalten und zu optimieren
• Kommunikationsstärke im Kunden- und Partnerkontakt
• Vertrautheit mit Support- und Projektmanagementsoftware
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise; Du behältst stets den Überblick
• Fundierte Kenntnisse in Anwendungsentwicklung sowie Erfahrung mit Scripting, SQL und Webservices
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das bieten wir Dir bei engomo :

Wir sind ein innovatives Softwareunternehmen mit mehr als zehn Jahren Erfolg am Markt. Bei uns erwartet Dich ein kreatives, agiles Team und spannende Projekte. Unser Unternehmenssitz : die Schwäbische Alb. Hier verbinden wir High-Tech, Innovation, eine tolle Landschaft und unsere bodenständige Macher-Mentalität.

Unsere Benefits :

Über uns

Digitalisierte Unternehmensprozesse in wenigen Tagen, statt Wochen oder Monaten – das ist unsere Mission bei engomo. Mit unserer mehrfach ausgezeichneten Konfigurationsplattform für Enterprise Apps bringen wir komplexe Prozesse ohne Programmierung in individuelle, integrierte Apps.

Über 400 Kunden setzen Apps auf Basis von engomo ein, um ihre Prozesse effizienter zu gestalten und ihren Mitarbeitern eine optimal auf Prozess- und Benutzeranforderungen ausgerichtete Softwareunterstützung anzubieten. engomo ist nicht nur einfach eine Low-Code Plattform – wir bei engomo leben und lieben die Optimierung von Unternehmensprozessen durch Digitalisierung.

Wir wachsen seit zehn Jahren stetig, aber nachhaltig. Bei uns findest Du die einzigartige Kombination aus der Zuverlässigkeit eines inhabergeführten Familienunternehmens und der Möglichkeit, in Start-Up-Atmosphäre gemeinsam mit Gleichgesinnten Ziele zu verwirklichen.

Spring auf unsere Website, um mehr über unsere Plattform, das Unternehmen und das Team zu erfahren : https : / / engomo.com