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Mitarbeiter : in Kundenservice & Lagerlogistik (m / w / d)

JayKay GmbHKressbronn am Bodensee, Baden-Württemberg, Germany

Vor 11 Tagen

Anstellungsart

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Stellenbeschreibung

JayKay ist ein innovativer Hersteller elektrischer Finnen für Stand-Up-Paddleboards (SUPs). Wir entwickeln Produkte, die Abenteuer auf dem Wasser noch einfacher und nachhaltiger machen. Um unser Wachstum weiter voranzutreiben, suchen wir eine zuverlässige Unterstützung im Bereich Kundenservice und Lagerlogistik.

Aufgaben

Solution Finder : Du betreust unsere Kund : innen über unser Ticketsystem – mit Empathie und echter Servicebegeisterung. Ob Bestellung, technische Frage oder Rücksendung : Gemeinsam mit unserem Team findest Du immer die passende Lösung.
Service Communicator : Du hältst unsere Kund : innen auf dem Laufenden – zum Versandstatus, bei Reklamationen oder in Garantiefällen. Dabei kommunizierst Du klar, freundlich und lösungsorientiert und dokumentierst alle Schritte transparent im System.
Retourenmanagement : Du prüfst eingehende Rücksendungen, dokumentierst sie im System und sorgst für eine reibungslose Abwicklung – von der Gutschrift bis zur Ersatzlieferung.
Case Tracker : Du behältst den Überblick über alle Fälle, pflegst sie strukturiert im Ticketsystem und stellst sicher, dass keine Anfrage verloren geht.

Qualifikation

Du bist ein Organisationstalent mit Herz : Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und verlierst auch bei vielen offenen Fällen nie den Überblick.

Du liebst es, Lösungen zu finden : Ob technische Rückfrage oder Retourenfall – Du gehst Herausforderungen proaktiv an und findest gemeinsam mit unserem Team immer eine Lösung.

Du bist kommunikativ & empathisch : Du kannst Dich gut in andere hineinversetzen, kommunizierst klar und freundlich – schriftlich wie mündlich.

Du arbeitest gerne eigenverantwortlich : Du bringst Dich aktiv ins Team ein, teilst Wissen und unterstützt andere, wenn’s drauf ankommt.

Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice, E-Commerce oder in der Logistik? Super! Wenn nicht, kein Problem – wir bringen Dir alles bei, was Du brauchst.

Benefits

Spannendes Arbeitsumfeld mit Startup-Mentalität : Dich erwartet ein abwechslungsreicher Mix aus Kundenkontakt und praktischer Unterstützung im Lager. Du kannst Dich aktiv einbringen, eigene Ideen umsetzen und Prozesse mitgestalten.

Zusammenarbeit auf Augenhöhe : Werde Teil unseres herzlichen Teams und erlebe ein familiäres Betriebsklima, in dem Du Dich wirklich wohlfühlst.

Hybrides Arbeiten & Flexibilität : Wir verstehen, wie wichtig Flexibilität ist. Mit mobilem Arbeiten und flexiblen Arbeitszeiten unterstützen wir Deine Work-Life-Balance.

Digitale Unterstützung, die Spaß macht : Unser Ticketsystem hilft Dir, Deine Aufgaben mit Freude, Struktur und Klarheit zu meistern.

Teamdenken : Ob remote oder vor Ort - Wir legen großen Wert auf Austausch, gegenseitige Unterstützung und eine offene Kommunikation. Ideen, Fragen oder Herausforderungen? Du bist nie allein – wir finden Lösungen gemeinsam.

Das Anstellungsverhältnis lässt sich ja nach Verfügbarkeit als kurzfristige Beschäftigung, Werkstudent : in oder Aushilfe (m / w / d) realisieren.

JAYKAY ist ein technologiegetriebenes Unternehmen mit Sitz in Kressbronn am Bodensee.

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Mwd • Kressbronn am Bodensee, Baden-Württemberg, Germany