IT Specialist – Unified Communications & Support (m / w / d)

Stellenbeschreibung

Rolle : Analyse und Bearbeitung technischer Störungen, Konfigurationsprobleme und Funktionseinschränkungen im UC-Umfeld Anpassung und Pflege von Endgerätekonfigurationen, Rufnummernprofilen und Benutzerrechten Durchführung von Funktionstests, Systemupdates und qualitätssichernden Maßnahmen im laufenden Betrieb Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei Systemanpassungen, Eskalationen und Problemlösungen Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, interner Wissensdatenbanken und anwendergerechter Anleitungen Qualifikationen : Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im 2nd Level Support, idealerweise im Bereich IP-Telefonie / Unified Communications Gute Kenntnisse in Cisco UC-Technologien (z. B. CUCM, Jabber, Webex, CUBE, Expressway) Sicherer Umgang mit Benutzer- und Systemverwaltung in Cloud-Umgebungen Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise sowie gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch Benefits : Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Attraktive Mitarbeiterrabatte Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen Coaching und Mentoring Zahlreiche Mitarbeiterevents Sportliche Aktivitäten Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur Homeoffice ROCKEN Jobs : https : / / rocken.jobs Profil erstellen : https : / / rocken.jobs / application / profil-erstellen /