Service Delivery Manager (all genders)

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DG-DI-1221

DATAGROUP deutschlandweit oder Hybrid

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben.

Ansprechpartner : Natascha Jack

Assistentin der Geschäftsführung

T 02241 904-449

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Aufgaben

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Service Delivery Manager (all genders). Hierbei sind Sie der zentrale Ansprechpartner unserer Kunden für alle zu erbringenden Services.

Ihre Aufgaben sind u.a. :

• Sie sind der / die zentrale Ansprechpartner
• in und Berater
• in für alle Belange ausgewählter Kunden
• Sie tragen die Gesamtverantwortung für diese Kundensituation sowie die entsprechende Leistungserbringung über alle DATAGROUP Fachbereiche
• Sie leiten ihre Kunden souverän durch unsere gemeinsamen, komplexen IT-Outsourcing-Projekte
• Sie orchestrieren die DATAGROUP Experten (aus den Fachbereichen und Gesellschaften) und fügen sie zu einem erfolgreichen Team zusammen.
• Zu Ihren Aufgaben zählen die Einhaltung aller SLA’s sowie die permanente Optimierung und Weiterentwicklung der Service-Delivery-Prozesse
• Sie unterstützen den Vertrieb beim Ausbau der Kundensituation
• Ebenso gehört die kundenseitige Abrechnung der vertraglichen Leistungen sowie das Kosten-Controlling zu Ihren Aufgaben
• Als vertriebsaffine Persönlichkeit entwickeln Sie vorhandene Kundenbeziehungen strategisch weiter und führen PreSales-Präsentationen und Workshops
• Ergänzend unterstützen Sie die Bereichsleitung im Problem- und Eskalation-Management

Skills

Sie passen zu uns, wenn :

Was wir bieten

Unser Ziel ist es, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Wir legen großen Wert auf ein kollegiales und von Gemeinschaftsgefühl geprägtes Umfeld. Kontinuierlicher Austausch, Teamgeist und ein respektvoller sowie anerkennender Umgang sorgen für ein gutes Arbeitsklima.

Wir bieten eine offene Arbeitsatmosphäre, in der Hierarchien keine allzu große Rolle spielen. Der Fokus liegt bei uns auf wirtschaftlichem Erfolg, spannenden Kunden und Projekten, starkem Zusammenhalt und großartigen Menschen. Wir investieren in Ihre betriebliche Altersvorsorge. Durch Vertrauensarbeitszeit und mobiles Arbeiten bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Arbeit zeitlich und räumlich zu gestalten. Darüber hinaus bieten wir verschiedenen Sportaktivitäten und Gesundheitsprogramme, Events und Veranstaltungen sowie vieles mehr.

Weitere Benefits :

Bitte teilen Sie uns Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellung mit.

​Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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