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Local IT Infrastructure Support Specialist (m / w / d)

Häfele SE & Co KGNagold, Baden-Württemberg, Germany

Vor 7 Tagen

Stellenbeschreibung

Wir sind ein weltweit führender Spezialist für Möbel- und Baubeschläge sowie LED-Beleuchtung und elektronische Schließsysteme. Aktuell bedienen wir mit unserem breit aufgestellten Sortiment von über 150.000 Artikeln, zahlreichen innovativen Produkteigenentwicklungen und vielseitigen Services verschiedene Kundensegmente. Hohe Qualitätsstandards, Kundennähe und gelebte Werte sind unsere Formel und unser Anspruch für zufriedene Kunden und eine vertrauensvolle Beziehung. Weltweit arbeiten über 8.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 38 Tochterunternehmen und zahlreichen weiteren Vertretungen an innovativen Lösungen.

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich IT suchen wir in Nagold zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Local IT Infrastructure Support Specialist (m / w / d)

Ihre Herausforderung :

Betreuung und Support von IT-Infrastruktur im Bereich Versandzentrum (Netzwerk, Hardware, Clients, Drucker, Scanner, mobile Endgeräte, Field Service)
Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen, Entwicklern und externen Dienstleistern
Eigenständige Fehleranalyse und -behebung im 1st-Level-Support (Anwenderunterstützung, Ticketbearbeitung, Fehleranalyse)
Koordination und Eskalation von komplexen Störungen an den 2nd- und 3rd-Level-Support
Erstellung und Pflege von Dokumentationen
Eigenständige Fehleranalyse und -behebung im 1st-Level-Support (Anwenderunterstützung, Ticketbearbeitung, Fehleranalyse)

Ihr Profil :

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich – beispielsweise Fachinformatiker (m / w / d), IT-Systemkauffrau / -mann oder vergleichbare Qualifikation

Einschlägige Erfahrung im IT-Support (1st-Level)

Kenntnisse in Hard- und Software, Netzwerktechnik, Peripheriegeräten und Field-Service (2nd-Level)

Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen und ITIL-Prozessen von Vorteil

Grundlegende Kenntnisse im Bereich Applikationsbetreuung

Ausgeprägte Service-, Lösungsorientierung und Kommunikationsstärke

Ihre Vorteile :

Branchengerechtes Gehalt, inklusive 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr

Ein sicherer Arbeitsplatz in einem marktführenden, global tätigen Unternehmen

Eine offene Unternehmenskultur mit einem vertrauensvollen Miteinander

Ein umfassendes Onboarding mit Patensystem

Moderne Arbeitsumgebung mit neuester Technologie

Corporate Benefits (Mitarbeiterrabatte, Jobrad etc.)

Betriebssport, Kantine, kostenlose Parkmöglichkeiten

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Gehaltsvorstellung sowie Ihrer Verfügbarkeit.

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Frau Lena-Marie Bürkle ([email protected]).

HÄFELE SE & CO KG | Adolf-Häfele-Straße 1 | 72202 Nagold | www.haefele.de | [email protected]

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It Support Specialist • Nagold, Baden-Württemberg, Germany