Trainee on the Job - Customer Experience Analyst (m / w / d)

Vollgas nicht nur auf der Straße – sondern auch mit uns im Job!

Die Stellantis Germany GmbH ist Teil des weltweiten Automobilkonzerns Stellantis N.V. In Deutschland ist die Stellantis Germany GmbH aus den beiden Unternehmensteilen FCA Germany GmbH und Groupe PSA Deutschland GmbH hervorgegangen. Unter dem Dach von Stellantis werden die Marken Abarth, Alfa Romeo, Citroën, DS Automobiles, Fiat, Fiat Professional (leichte Nutzfahrzeuge), Jeep®, Leapmotor, Opel und Peugeot vertrieben.

Wir bieten Ihnen ab sofort eine erste Berufserfahrung als :

Trainee on the Job – Customer Experience Analyst (m / w / d)

zunächst befristet auf 12 Monate, Einstiegsposition

Aufgaben :

• Erstellung und Entwicklung eines Power BI-Systems zur Messung von Qualität und Kundenzufriedenheit
• Entwicklung eines Control-Tower-Systems mit künstlicher Intelligenz
• Erhebung und Analyse von Daten zur Kundenzufriedenheit entlang der Customer Journey (Shopper- und Customer-Feedback)
• Erstellen und Halten von Präsentationen für verschiedene Zielgruppen (Management, Außendienst, Agenturen)
• Ansprechpartner für Europazentrale, Fachbereiche und Händlernetz und Koordination der zugehörigen Agentur- und Dienstleisteraktivitäten
• Unterstützung der Direktion Customer Experience bei der Weiterentwicklung von Projekten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Verwaltung von Appeals (Reklamationen) von kritischen Kunden

Qualifikationen

Fachliche Voraussetzungen :

Persönliche Voraussetzungen :

Benefits :

Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Sie erwartet eine attraktive und herausfordernde Tätigkeit eines dynamischen und internationalen Automobilkonzerns. Wenn Sie sich durch unsere Stellenausschreibung angesprochen fühlen, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Gehaltswunsches.

Bei Stellantis beurteilen wir Kandidaten auf der Grundlage ihrer Qualifikationen, Verdienste und unseren unternehmerischen Anforderungen. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Geschlechtsidentitäten, Altersgruppen, ethnischen Zugehörigkeiten, Nationalitäten, Religionen, sexuellen Orientierungen und Behinderungen. Vielfältige Teams machen es möglich, die sich verändernden Bedürfnisse unserer Kunden besser zu erfüllen und für unsere Zukunft zu sorgen.