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After Sales Service Specialist
Zweirad Union e-Mobility GmbH & Produktion Co. KGNuremberg, Bavaria, GermanyVor 30+ Tagen
StellenbeschreibungAbgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung Begeisterungsfähige, kontaktstarke und gut organisierte Persönlichkeit Erfahrung im technischen Kundenservice wünschenswert Idealerweise Fachkenntnisse im Fahrrad- / eBike-Markt Kommunikationsfähigkeit & Kundenorientierung Analyse- und Problemlösungskompetenz Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise Sicherer Umgang mit MS Office Fließendes Deutsch, Englischkenntnisse wünschenswert Festanstellung in einem wachstumsstarken Unternehmen Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit fairer Vergütung Anspruchsvolles, abwechslungsreiches Aufgabenfeld Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege Umweltfreundliche, gesundheitsfördernde Produkte Möglichkeit zur Mitgestaltung der Serviceabteilung Kontinuierliche Weiterbildung und Unterstützung Familienfreundliche und agile Unternehmenskultur Vergünstigte Einkaufsbedingungen und Fahrradleasing After-Sales Support Staff (Full-time) – Nuremberg Your responsibilities : First point of contact for customers’ technical service inquiries Customer support mainly via ticket system, occasionally by phone and email Handle customer complaints and general orders / inquiries Assist with fault analysis and problem-solving Help improve service processes and quality Support customer training Close collaboration with other departments Administrative tasks and documentation Your profile : Completed technical or commercial vocational training Enthusiastic, communicative, and well-organized personality Experience in technical customer service is a plus Knowledge of the e-bike industry is advantageous Strong communication skills and customer orientation Analytical thinking and problem-solving skills Independent, structured way of working Proficient in MS Office Fluent in German; English is a plus We offer : Permanent full-time employment Promising position with fair pay Challenging and varied tasks Flat hierarchies and quick decision-making Environmentally friendly and health-promoting products Opportunity to help shape the service department Continuous training and development support Family-friendly and agile work culture Employee discounts and e-bike leasing options
Service-Mitarbeiter (m / w / d) Innendienst – Standort Nürnberg
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in Nürnberg engagierte Service-Mitarbeiter (m / w / d) für den Innendienst.
Ihre Aufgaben :
- Erster Ansprechpartner für technische Serviceanfragen unserer Kunden
- Kundenbetreuung und -beratung primär via Ticketsystem, gelegentlich per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung technischer Kundenreklamationen sowie allgemeiner Anfragen und Aufträge
- Fehleranalyse und Unterstützung bei der Fehlerbehebung
- Mitwirken bei der Optimierung von Serviceprozessen und -qualität
- Unterstützung bei Kundenschulungen
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Administrative Tätigkeiten und Dokumentation
Ihr Profil :
Wir bieten :
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After Sales Service • Nuremberg, Bavaria, Germany