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Customer Support Engineer (m / w / d)

jobvalleyDortmund

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

Du bist erste Ansprechperson im technischen Support für Kund
innen und unterstützt sie bei Fragen und Problemen im 2nd und 3rd-Level-Support
Störungsmeldungen und Serviceanfragen werden von dir bearbeitet und effizient gelöst
Technische Probleme analysierst du gründlich, findest nachhaltige Lösungen und dokumentierst deine Arbeitsschritte
Regelmäßige Wartungsarbeiten sowie Software-Updates und Patches führst du durch, um die Systemstabilität sicherzustellen
Du implementierst und überwachst Releaseprozesse für Kundeninstallationen und arbeitest eng mit dem Entwicklungsteam zusammen, um die Releasequalität und -stabilität zu verbessern

Dein Profil

Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation

Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Administration sowie Basiswissen über Microsoft-Produkte wie Teams

Eine ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke

Analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit

Teamfähigkeit und die Bereitschaft, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln

Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift

Was du erwarten darfst

Ein modernes Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

Technologischer Fortschritt, sowohl bei Büroausstattung als auch den Systemen, die bei Kund

innen einsetzen werden

Möglichkeit des Bikeleasings, einen Zugang zu exklusiven Mitarbeiterrabatten und Kindergartenzuschüsse

Du kannst vom ersten Tag an Verantwortung übernehmen und Freiräume nutzen, um deine eigenen Ideen zu verwirklichen

Ein VWL-Zuschuss

30 Urlaubstage

Abwechslungsreiche Team Events

Für unser Kundenunternehmen suchen wir derzeit eine

n Customer Support Engineer. Unser Kunde ist Software-Hersteller und bietet innovative Lösungen für die Steuerung und Automatisierung aller aufgabenbezogenen Prozesse von Unternehmen an.

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Customer Support Engineer • Dortmund