Patient Success & Care Manager (m / w / d)

DEINE VERANTWORTUNG

Deine Mission : Mehr als nur Support – Du bist das Herzstück unserer Patientenbetreuung

Als  Patient  Success  & Care Manager  bist du nicht nur die erste Anlaufstelle, sondern auch eine verlässliche Stütze für unsere  Patient : innen . Du begleitest sie auf ihrem gesamten Therapieweg, sorgst für eine vertrauensvolle Atmosphäre und gibst ihnen das Gefühl, nicht allein zu sein. Dein Ziel ist es, dass sie nicht nur eine reibungslose, sondern auch eine motivierende und stärkende Therapieerfahrung machen – weil Gesundheit nicht nur eine Frage der Behandlung, sondern auch der persönlichen Begleitung ist.

Deine Aufgaben : Dein Einsatz macht den Unterschied

• Vertrauen & Nähe :  Du bist für unsere  Patient : innen  mehr als nur eine Kontaktperson – du bist ihr sicherer Hafen während der gesamten Therapie. Von der ersten Anmeldung bis zum Abschluss stehst du ihnen empathisch zur Seite.
• Motivation & Unterstützung :  Du erkennst frühzeitig Hürden in der Therapie und hilfst aktiv dabei, Unsicherheiten oder technische Barrieren abzubauen, damit  Patient : innen  motiviert bleiben und die bestmöglichen Fortschritte erzielen.
• Einfühlsame Kommunikation :  Ob per Telefon, E-Mail oder Chat – du hörst aufmerksam zu, beruhigst Ängste, beantwortest Fragen mit Geduld und zeigst unseren  Patient : innen , dass sie mit ihren Sorgen nicht allein sind.
• Lösungen statt Probleme :  Technische oder inhaltliche Herausforderungen in der Therapie-App? Kein Problem! Du findest schnell eine verständliche Lösung und vermittelst sie mit Ruhe und Klarheit.
• Wertvolles Feedback :  Du sammelst die Erfahrungen unserer  Patient : innen , um ihre Bedürfnisse noch besser zu verstehen, und hilfst aktiv dabei, unsere Services noch intuitiver und unterstützender zu gestalten.
• Prozessverbesserung mit Herz :  Du bringst dich mit eigenen Ideen ein, um Abläufe noch patientenfreundlicher und effizienter zu machen – denn jeder Schritt zählt, um die Therapie so angenehm wie möglich zu gestalten.

DEIN WERKZEUGKOFFER

UNSER SUPPORT UND DEINE BENEFITS

Vertrauen - Wir glauben an die Talente, die wir einstellen. Du erhältst einen unbefristeten Vertrag.

Flexibilität –   Bei uns arbeitest du in einem modernen Hybrid-Modell :   2 Tage Home Office   und   3 Tage im Office (Dienstag–Donnerstag)   – für Austausch im Team und konzentriertes Arbeiten zu Hause.

Mobilität - Du bekommst ein eigenes, geleastes Fahrrad zu Deiner freien Verfügung.

Körper & Geist - Du bekommst bei uns eine “Urban Sports Club” Mitgliedschaft & Zugang zur Meditationsapp “Headspace”.

Zukunft - Wir unterstützen Deine betriebliche Altersvorsorge & klären Dich gerne über die Vorteile auf.

Impact - Arbeit mit Sinn? Gemeinsam mit Dir verbessern wir die Gesundheitsversorgung von Patient : innen, jeden Tag.

Teamwork - Du bist Teil eines hochmotivierten Teams mit flachen Hierarchien und viel Spaß bei der Arbeit.

KONTAKT

Wenn Du Fragen zur Position hast, melde Dich gerne direkt bei unserer People & Recruiting Managerin Annkathrin unter people@kranushealth.com.

Über uns

PROVIDING VIRTUAL CARE IN UROLOGY!

Unser Ziel bei Kranus Health ist es, Gesundheitsprobleme bei Männern und Frauen mit Hilfe integrierter digitaler Therapielösungen zu behandeln, die Digitalisierungslücke in der Urologie zu schließen und Millionen von Patienten zu einem besseren und längeren Leben zu verhelfen.

Mit einer Marktpräsenz sowohl in Deutschland als auch in Frankreich ist Kranus Health durch die erfolgreiche Verlängerung der Serie-A-Finanzierungsrunde mit einem Gesamtvolumen von über 22 Millionen US-Dollar eines der best finanzierten DiGA-Unternehmen in Deutschland (innerhalb von 3 Jahren seit Gründung).

Mit einem wachsenden Produktportfolio und einer Internationalisierungsstrategie bietet Kranus Health die Möglichkeit, einen sehr realen und skalierbaren Einfluss auf das Leben von Patienten zu nehmen und  zudem ein dynamisches und modernes Arbeitsumfeld mitzugestalten.

Möchtest Du mit uns die Gesundheitsbranche revolutionieren? -  Dann bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf!

Wir freuen uns auf Dich!