Customer Service Manager (m / w / d)

Stellenbeschreibung

Unser Kunde, ein international agierendes Pharmaunternehmen mit Sitz in Frankfurt, ist auf der Suche nach einem erfahrenen Customer Service Manager m / w / d) zur Verstärkung des Teams. Sie sind verantwortlich für die proaktive Kundenkommunikation, die Auftragsabwicklung und die Optimierung der Vertriebsprozesse. Das bietet unser Kunde Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten internationales, kooperatives Arbeitsumfeld flexible Arbeitszeiten und Home-Office Möglichkeit attraktiver Standort mitten in Frankfurt Ihre Aufgaben proaktive Kundenkommunikation und regelmäßige Meetings zur Stärkung der Zusammenarbeit eigenständige Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten Koordination und Überwachung der Prozess- und Auftragsabwicklung sowie Exportdokumentation Bearbeitung des Beschwerdemanagement hinsichtlich Reklamationen und Retouren Schnittstellenfunktion zu internen Abteilungen, Kunden und dem Außendienst sorgfältiges Dokumentenmanagement und Projektaufgaben hinsichtlich Optimierungsmaßnahmen Ihre Qualifikationen erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im kaufmännischen Bereich mehrjährige Berufserfahrung im Customer Umfeld und Vertriebsinnendienst der pharmazeutischen Industrie Verständnis dafür, Kundenbeziehungen zu pflegen und Prozesse zu optimieren sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Organisationstalent und Erfahrung mit ERP-Systemen