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Mitarbeiter Call Center (m / w / d)

NZZ MediengruppeBerlin, DE

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

Beantwortung eingehender Anfragen per Telefon, Email, WhatsApp und Live-Chat
Beratung und Unterstützung unserer Nutzerinnen und Nutzer im Umgang mit unseren digitalen Services und Applikationen
Bearbeitung von Kündigungen mit dem Ziel der Kundenrückgewinnung (In- und Outbound)
Aufnehmen des direkten Kunden-Feedbacks und Erkennen von Verbesserungspotentialen
Führen von aktiven Kundendialogen mit unseren Bestandskunden und Vermarktung unserer Produkte

Ihr Profil

Praktische Erfahrung in ähnlicher Position (Kündiger-Rückgewinnung, In- oder Outbound)

Vertriebsstarke Persönlichkeit mit hoher Eigenmotivation und einer ausgesprochen freundlichen und kommunikativen Art

Technisch versiert. Apps, Smartphones und Tablets gehören für Dich zum Alltag

Nachweislich gute schriftliche und mündliche deutsche Kommunikations-Skills-Kenntnisse

Kleinere Hürden wecken deinen Ehrgeiz, denn du bist Problemlöser aus Leidenschaft

Teamgeist, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative

Unser Angebot

Mitarbeit in einem renommierten Medienunternehmen mit hoher journalistischer Qualität

Moderne Arbeitsumgebung im Herzen Berlins

Unbefristetes Arbeitsverhältnis : Wir setzen auf eine langfristige Zusammenarbeit

Nach Einarbeitung und bestandener Probezeit besteht die Möglichkeit zum Homeoffice

Ein kollegiales, unterstützendes Team mit echter Hands-on-Mentalität

Die Möglichkeit, für eine traditionsreiche Medienmarke zu arbeiten, die Innovation mit Qualität verbindet

Ihr Arbeitsort

Charlottenstraße 42, 10117 Berlin

Center Mitarbeiter • Berlin, DE