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Callcenter Agent - Kundenbetreuung (m / w / d) in französischer, italienischer oder deutscher Sprache

Bertelsmann SE & Co. KGaABaden-Baden, BW, DE

Vor 30+ Tagen

Stellenbeschreibung

Für unseren Standort in Baden-Baden suchen wir eine : n

Callcenter Agent - Kundenbetreuung (m / w / d)

für unsere französischen, italienischen oder deutschen Kund : innen

befristet) in Voll- oder Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt - Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten : In Abstimmung mit deinem Vorgesetzten kann neben festen Teamtagen am Standort Baden-Baden auch mobil gearbeitet werden.

Dein persönlicher Verantwortungsbereich beinhaltet :

Das lösungsorientierte Führen von eingehenden und ausgehenden Telefongesprächen (In- und Outbound)
Insbesondere das Führen von anspruchsvollen Reklamationsgesprächen
Das Treffen von Zahlungsvereinbarungen, im vorgegebenen Kompetenzrahmen und die Beantwortung von Fragen rund um die Begleichung von offenen Forderungen

Wir wünschen uns neben einem guten sprachlichen Ausdrucksvermögen und einer hohen Kundenorientierung :

Ein souveränes und dienstleistungsorientiertes Auftreten in jeder Gesprächssituation

Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Zusätzlich gute sprachliche Französisch- oder Italienischkenntnisse erforderlich

Kaufmännische Grundkenntnisse und ein sicherer Umgang mit Microsoft Office

Erste Berufserfahrung in einem Service- oder Call Center ist von Vorteil, aber kein Muss

Darüber hinaus bieten wir dir :

Einen zukunftssicheren Job. Zudem enthält unser Gehalt attraktive Zusatzleistungen. Entwickelst du dich und deine Fähigkeiten weiter, entwickelt sich auch dein Gehalt. Unser attraktives Gehaltsmodell belohnt deinen Wissenserwerb bereits nach der Einarbeitung.

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Callcenter Agent • Baden-Baden, BW, DE