Customer Care - Bike Expert

Upway ist die erste global Plattform für generalüberholte E-Bikes 🚲, die in den ersten 18 Monaten von 0 auf 5 Länder angewachsen ist 🔥 und sich auf einer Expansionsreise befindet, um E-Mobilität für alle zugänglich zu machen und gleichzeitig Gutes für den Planeten zu tun 💚. Wir stellen nach Einstellung und Eignung ein 🤌

Wir stellen einen Support-Spezialisten ein, der dafür verantwortlich ist, Kunden durch den Kaufprozess zu führen und sicherzustellen, dass Upway ein unvergessliches Service-Erlebnis ist, das sich auf eine großartige After-Sales-Qualität erstreckt.

Der Support-Spezialist wird auch bei den Verhandlungen über den Kauf von Fahrrädern helfen. Ein Spezialist ist ein echter Problemlöser 🦾, dem Upway seine Kunden anvertrauen kann.

Aufgaben

Kundenanfragen effizient bearbeiten :

• Stelle sicher, dass alle Kundenanfragen und -probleme schnell und zufriedenstellend gelöst werden.
• Übertreffe die Erwartungen der Kunden in jeder Interaktion.

Schnelle Reaktion über verschiedene Kanäle :

Unterstützung bei der Auswahl des perfekten E-Bikes :

After-Sales-Service :

Verbesserung von Support- und Betriebsprozessen :

Qualifikation

Benefits

At Upway, we are building the largest marketplace for pre-loved, refurbished e-bikes, making electric mobility more affordable, and giving a new life to millions of great products.

1 / We buy used e-bikes from individuals, retailers, manufacturers and leasing companies

2 / We fully inspect, repair and refurbish these e-bikes to the highest standards in our workshops in Germany, France, Belgium and the US

3 / We sell them online at a fraction of the price of new, with a one-year warranty

A great way to reduce unnecessary waste and accelerate e-bike adoption